بازاریابی محتوا یعنی تولید و انتشار مداوم محتوای مفید، از مقاله و پادکست گرفته تا ویدیو و پست شبکه اجتماعی، برای کسانی که هنوز مشتری شما نیستند یا قبلا شده اند. برخلاف تبلیغات مستقیم که کسب و کار به سمت مشتری می رود، در بازاریابی محتوا این مشتری است که با یک جست و جوی ساده در گوگل، خودش شما را پیدا می کند. در این مقاله بعد از بررسی ده ها منبع معتبر داخلی و خارجی، یک راهنمای کامل و عملی برای شروع این کار آماده کرده ایم.
بازاریابی محتوا دقیقا چه چیزی را حل می کند؟
بازاریابی محتوا با تبلیغ مستقیم چه فرقی دارد؟
تبلیغ مستقیم یک وقفه است؛ وسط ویدیویی که مخاطب می بیند یا صفحه ای که مرور می کند ظاهر می شود و از او می خواهد همان لحظه خرید کند. بازاریابی محتوا برعکس عمل می کند؛ اول یک مشکل واقعی مخاطب را حل می کند، بعد به آرامی نشان می دهد کسب و کار شما همان راه حل را دارد. طبق بررسی های جامعه شناسی در ایران، بیشتر افراد پیش از خرید، ابتدا در اینترنت جست و جو می کنند؛ اگر محتوایی که همان لحظه به آن نیاز دارند را نداشته باشید، این فرصت را به رقیبتان می دهید.
چرا اعداد پشت بازاریابی محتوا قانع کننده هستند؟
کسب و کارهایی که وبلاگ فعال دارند، شصت و هفت درصد بیشتر از رقبایشان ورودی مخاطب می گیرند. چهل و هفت درصد خریداران، پیش از تماس با یک نماینده فروش، بین سه تا پنج محتوای مختلف را می بینند. شرکت هایی که بازاریابی محتوا را جدی می گیرند، نرخ رشدی نزدیک به سی درصد بالاتر از کسب و کارهایی دارند که این کار را نمی کنند. این یعنی محتوا دیگر یک کار جانبی نیست؛ بخشی جدی از موتور فروش هر کسب و کاری است که می خواهد بدون بودجه تبلیغاتی سنگین رشد کند.
محتوا در هر مرحله از مسیر خرید مشتری چه نقشی دارد؟
مرحله آگاهی مشتری به چه محتوایی نیاز دارد؟
در این مرحله مخاطب فقط دنبال فهمیدن مشکلش است، نه دنبال شما. محتوا باید کاملا آموزشی باشد و فروش را برای مراحل بعدی نگه دارد. یک رستوران می تواند درباره چیدن منوی یک جشن فارغ التحصیلی بنویسد، یک فروشگاه دوچرخه می تواند ویدیویی درباره انتخاب دوچرخه مناسب بسازد، و یک شرکت معماری می تواند یک کتاب الکترونیکی رایگان با عنوان سوالاتی که باید قبل از استخدام معمار پرسید منتشر کند. هیچ کدام از این ها هنوز درباره فروش صحبت نمی کنند.
مرحله مقایسه و بررسی چطور محتوا می خواهد؟
حالا مخاطب می داند مشکلش چیست و دنبال گزینه هاست. محتوا باید ترکیبی از آموزش و معرفی راه حل شما باشد؛ به او یاد بدهید دنبال چه ویژگی هایی بگردد و همزمان نشان دهید محصولتان همان ویژگی ها را دارد. چک لیست، مطالعه موردی و راهنمای گام به گام بهترین قالب ها هستند. برای مثال یک شرکت محوطه سازی می تواند مطالعه موردی بزرگ ترین اشتباهات در استخدام باغبان را منتشر کند تا اعتماد مخاطب را جلب کند.
مرحله تصمیم نهایی با کدام محتوا کامل می شود؟
اینجا می توانید صریح تر باشید، اما نه درباره اینکه محصولتان چقدر خوب است، بلکه درباره اینکه چرا نسبت به گزینه های دیگر انتخاب بهتری هستید. گزارش تحقیقاتی، ویدیوی محصول و نظرات واقعی مشتریان اینجا بیشترین اثر را دارند. یک نکته مهم که خیلی از کسب و کارها فراموش می کنند این است که صداقت درباره محدودیت های محصول، اعتماد بیشتری نسبت به تعریف بی حد و حصر می سازد؛ مخاطبی که احساس کند با او صادق بوده اید، راحت تر تصمیم نهایی را می گیرد.
چطور اولین برنامه محتوایی کسب و کار خود را بسازیم؟
مخاطب و فرمت محتوا را چطور انتخاب کنیم؟
اول مخاطبتان را دقیق بشناسید؛ چالش ها، اولویت ها و زبانی که برای توصیف مشکلاتش استفاده می کند را یادداشت کنید. بعد فرمت را متناسب با هر مرحله انتخاب کنید؛ برای مرحله آگاهی معمولا مقاله یا ویدیوی کوتاه بهترین گزینه است، و برای مرحله تصمیم، مطالعه موردی یا نظرات مشتری. توجه کنید که یک محتوای خوب لازم نیست فقط یک بار و در یک قالب استفاده شود؛ یک مقاله جامع وبلاگ را می توانید به چند پست شبکه اجتماعی، یک اینفوگرافیک و حتی یک قسمت پادکست تبدیل کنید تا از یک تلاش، چند نتیجه بگیرید.
محتوا را چه کسی باید بنویسد و ویرایش کند؟
مخاطبان محتوای شما را بر اساس کیفیتش قضاوت می کنند. منبع مناسب داخلی یا خارجی را برای ساخت آن مشخص کنید و صرف نظر از اینکه چه کسی می نویسد، حتما یک مرحله ویرایش و تصحیح قبل از انتشار داشته باشید. اگر خودتان وقت یا نیروی کافی برای این بخش ندارید، خدمات تولید محتوای بیزی لوک می تواند همین بخش را برایتان انجام دهد و شما فقط روی استراتژی کلی تمرکز کنید.
برنامه انتشار پایدار چطور ساخته می شود؟
ساختن یک برنامه محتوایی بیش از حد بلندپروازانه آسان است، اما اجرای پایدارش سخت. یک برنامه کوتاه مدت سه تا شش ماهه بر اساس بودجه و زمان واقعی که برای هر قطعه محتوا صرف می کنید بسازید. یک برنامه کوچک که پایدار اجرا می شود، همیشه از یک برنامه بزرگ که بعد از دو هفته متوقف می شود نتیجه بهتری می دهد. این همان رویکردی است که در سرمایه گذاری روی بازاریابی محتوا هم توصیه می شود؛ ثبات مهم تر از حجم است.
سئو چطور به دیده شدن محتوا کمک می کند؟
کلمه کلیدی درست را چطور انتخاب کنیم؟
کلمات کلیدی همان عبارت هایی هستند که مشتری واقعی تان در گوگل تایپ می کند، نه اصطلاحات تخصصی که فقط خودتان می فهمید. روی یک یا دو کلمه کلیدی اصلی در هر مقاله تمرکز کنید، آن را در عنوان بگنجانید و در طول متن به شکل طبیعی تکرار کنید، بدون پرکردن مصنوعی. برای شفاف کردن هدف هر محتوا، تعیین یک هدف مشخص و قابل اندازه گیری قبل از نوشتن، مسیر انتخاب کلمه کلیدی را هم ساده تر می کند.
چرا محتوا باید به وعده عنوانش عمل کند؟
موتورهای جستجو امروز فقط به تکرار کلمه کلیدی نگاه نمی کنند؛ بررسی می کنند آیا محتوا واقعا همان چیزی را که عنوانش وعده می دهد تحویل می دهد یا نه. اگر عنوان بگوید هفت روش و متن فقط سه تا را کامل توضیح دهد، هم مخاطب و هم گوگل این فاصله را متوجه می شوند. برای بهبود این بخش می توانید از خدمات سئو سایت بیزی لوک هم کمک بگیرید تا محتوایتان علاوه بر کیفیت نگارشی، از نظر فنی هم برای گوگل بهینه باشد.
بعد از انتشار، محتوا را کجا پخش کنیم؟
کدام کانال برای کسب و کار شما مناسب تر است؟
بهترین کانال، جایی است که مخاطب واقعی تان آنجاست، نه هر پلتفرمی که مد روز است. ترکیب یک شبکه بزرگ عمومی و یک کانال تخصصی مرتبط با صنعتتان معمولا بهترین نتیجه را می دهد. برای راهنمای کامل تر انتخاب و اجرای این بخش می توانید بازاریابی شبکه های اجتماعی را هم مطالعه کنید. لحن هر پلتفرم را هم رعایت کنید؛ چیزی که در یک شبکه حرفه ای به نظر می رسد، ممکن است در یک شبکه دیگر خشک و بی روح باشد.
یک محتوا را چطور به چند فرمت تبدیل کنیم؟
لازم نیست برای هر کانال محتوای کاملا تازه بسازید. یک مقاله جامع وبلاگ می تواند منبع چند پست کوتاه اینستاگرام، یک اینفوگرافیک خلاصه و حتی یک قسمت پادکست شود. نکته کلیدی این است که فقط کپی و پیست نکنید؛ هر فرمت را متناسب با عادت همان پلتفرم بازسازی کنید. این کار زمان تولید محتوای تازه را کم می کند و در عین حال باعث می شود پیام اصلی تان در چند نقطه مختلف دیده شود.
خلاصه
بازاریابی محتوا با شناخت مرحله تصمیم مشتری شکل می گیرد؛ محتوای آموزشی برای مرحله آگاهی، مقایسه ای برای مرحله بررسی، و اثباتی برای تصمیم نهایی. یک برنامه محتوایی موفق از انتخاب دقیق مخاطب و فرمت شروع می شود، با کلمه کلیدی درست و محتوای صادقانه در سئو تقویت می شود، و با انتشار هدفمند در کانال مناسب به نتیجه می رسد. بازچرخانی یک محتوای خوب به چند فرمت مختلف هم راهی کم هزینه برای گرفتن نتیجه بیشتر از هر تلاش است.
نتیجه گیری
بازاریابی محتوا یک مسابقه دوی سرعت نیست؛ نتیجه اش معمولا بعد از چند ماه پایداری دیده می شود، نه بعد از چند پست. اما همان تخصصی که هر روز در کارتان استفاده می کنید، اگر به شکل محتوای درست منتشر شود، همان چیزی می شود که مشتری را قبل از هر تماس فروش، به سمت شما می کشاند. اگر همین امروز یک موضوع مرتبط با دغدغه اصلی مشتریانتان را بنویسید، اولین قدم واقعی این مسیر را برداشته اید.
اگر سوالی دارید، می توانید در بخش نظرات همین صفحه بپرسید.
