تجزیه و تحلیل بازاریابی یعنی جمع کردن دادههای واقعی درباره رفتار مشتری، بعد استفاده از همان دادهها برای تصمیمهای بهتر؛ نه حدس زدن، نه فقط حس ششم. خبر خوب این است که برخلاف تصور رایج، این کار نیازی به بودجه سازمانی یا استخدام یک تیم تخصصی ندارد. در این مقاله پنج ابزار ساده و در دسترس را معرفی می کنیم که هر صاحب کسب و کار کوچکی، از فروشگاه محلی گرفته تا یک پیج اینستاگرامی، همین امروز می تواند رایگان شروع به استفاده از آن ها کند.
تجزیه و تحلیل بازاریابی دقیقا یعنی چه؟
این کار یعنی بررسی داده هایی که از وب سایت، شبکه اجتماعی یا پروفایل کسب و کارتان جمع می شود تا بفهمید مشتری از کجا می آید، چه چیزی توجهش را جلب می کند و کجا از دستتان می رود. هدف نهایی هم ساده است: پولی که برای بازاریابی خرج می کنید، جایی برود که واقعا نتیجه می دهد، نه جایی که فقط حدس زده اید نتیجه می دهد.
پنج ابزار رایگان یا ارزان برای شروع تحلیل بازاریابی
۱. گوگل آنالیتیکس ۴ برای وب سایت یا فروشگاه آنلاین
اگر سایت یا فروشگاه آنلاین دارید، گوگل آنالیتیکس رایگانترین و کاملترین نقطه شروع است. با آن می بینید چند نفر از سایتتان بازدید کرده اند، از کدام کانال (گوگل، اینستاگرام، لینک مستقیم) آمده اند و کدام صفحه باعث شده از سایت خارج شوند. نسخه رایگان برای اکثر کسب و کارهای کوچک و متوسط کاملا کافی است و نیازی به نسخه پولی آن نیست.
۲. گوگل سرچ کنسول برای فهمیدن کلمات کلیدی واقعی مشتری
گوگل سرچ کنسول به شما نشان می دهد مردم دقیقا با چه عبارتی در گوگل شما را پیدا کرده اند؛ همان کلمات کلیدی واقعی، نه چیزی که خودتان حدس زده اید. این ابزار همچنین مشکلات فنی سایت مثل صفحات ایندکسنشده را هم گزارش می دهد. ترکیب آن با گوگل آنالیتیکس یک تصویر کامل از مسیر مشتری، از جستجو تا ورود به سایت، می سازد.
۳. اینسایت اینستاگرام برای پیجهای کسب و کار
اگر کسب و کارتان بیشتر روی اینستاگرام فعالیت می کند، تبدیل اکانتتان به پیج بیزینسی و استفاده از بخش اینسایت رایگان، اطلاعاتی مثل ساعت آنلاین بودن مخاطب، پربازدیدترین پست ها و درصد فالوور به غیرفالوور را در اختیارتان می گذارد. همین اطلاعات ساده کافی است تا بفهمید چه زمانی پست بگذارید و چه نوع محتوایی واقعا مخاطب را نگه می دارد.
۴. آمار بازدید پروفایل کسب و کار در بیزی لوک
اگر کسب و کارتان را در بیزی لوک ثبت کرده اید، یک منبع رایگان دیگر هم دارید که خیلی وقت ها فراموش می شود: آمار بازدید همان پروفایل. این عدد نشان می دهد چند نفر واقعا پروفایل کسب و کارتان را در جستجوهای محلی یا مرور دستهبندیها دیده اند. اگر این عدد پایین است، می تواند نشانه ای باشد که توضیحات یا دستهبندی پروفایلتان نیاز به بهبود دارد؛ اگر بالاست ولی تماس یا فروش زیاد نشده، مشکل احتمالا در خود پیشنهاد یا قیمت گذاری است، نه دیده شدن.
۵. یک دفترچه یا صفحه اکسل ساده برای پیگیری مشتری
همه چیز نیاز به ابزار دیجیتال ندارد. اگر مغازه یا کسب و کار حضوری دارید، همین که یادداشت کنید هر مشتری چطور شما را پیدا کرده (معرفی دوست، تابلو مغازه، اینستاگرام، بیزی لوک) به مرور یک الگوی روشن به شما نشان می دهد. خیلی از صاحبان کسب و کار کوچک همین یک عادت ساده را کنار می گذارند، در حالی که دقیق ترین داده را همین حالا در دسترس دارند: خود مشتری.
از کدام ابزار شروع کنیم؟
لازم نیست همه این پنج مورد را همزمان راه بیندازید. اگر تازه شروع کرده اید، از همان چیزی که الان دارید شروع کنید؛ اگر پروفایل بیزی لوک دارید، همین امروز آمار بازدیدش را چک کنید. اگر پیج اینستاگرام فعال دارید، اینسایتش را باز کنید. نکته اصلی این است که هر عددی که جمع می کنید را واقعا استفاده کنید، نه اینکه فقط نگاهش کنید و فراموشش کنید. تجزیه و تحلیل بازاریابی وقتی ارزش دارد که روی تصمیم بعدی تان اثر بگذارد.
لطفا نظرات و پیشنهادات خود را برای ما و دیگران به اشتراک بگذارید
مطالب بیشتر
دیجیتال مارکتینگ بیزی لوک
پیج رسمی اینستاگرام بیزی لوک
