فرض کنید یک نفر همین الان توی گوشی اسم خدمت یا محصول شما را جستجو می کنه. اگه اثری از کسب و کار شما نبینه، لازم نیست حتما از شما ناراضی باشه. فقط سراغ اولین گزینه ای می ره که آدرس، شماره تماس و ساعت کاری روشن داره. مشتری امروز دیگه توی خیابان دنبال مغازه نمی گرده. می خواد توی چند ثانیه بفهمه کجا بره، با کی تماس بگیره و می تونه اعتماد کنه یا نه.
خیلی از صاحب کسب و کارها فکر می کنن برای دیده شدن حتما باید سایت گرون بسازن یا تبلیغ سنگین بدن. ولی یک راه ساده تر هم هست: اطلاعات کسب و کار را توی یک دایرکتوری معتبر درست و کامل ثبت کنید. توی این مقاله می بینید این کار دقیقا چه فایده ای داره، با اینستاگرام چه فرقی داره و هر بخش اطلاعات را چطور پر کنید تا بیشترین اثر را داشته باشه.
چرا مشتری ها کسب و کار شما را پیدا نمی کنن؟
مسیر رسیدن به شما باید کوتاه باشه
شاید کیفیت کار شما عالی باشه ولی مشتری جدید کم بیاد. یکی از دلیل های رایجش اینه که پیدا کردن شما سخته. مشتری که عجله داره، مثلا دنبال لوله کش یا دندانپزشک می گرده، حوصله نداره پیج های اینستاگرام را زیر و رو کنه. می خواد با یک جستجو آدرس، ساعت کاری و شماره تماس را ببینه و همان لحظه زنگ بزنه.
دایرکتوری دقیقا چی کار می کنه؟
دایرکتوری کسب و کار مثل یک دفترچه راهنمای آنلاینه. اطلاعات شما را توی یک صفحه مرتب نشون می ده: اسم، دسته بندی، آدرس روی نقشه، تلفن، عکس و نظر مشتری ها. این صفحه ۲۴ ساعت باز می مونه و وقتی شما مشغول کار هستید، برای شما معرفی انجام می ده. می تونید یک نمونه از صفحه کسب و کار ثبت شده را توی صفحه یک کلینیک دامپزشکی توی تهران ببینید.
دایرکتوری بهتره یا اینستاگرام؟
این سوال را خیلی ها می پرسن: «من که پیج دارم، چرا باید جای دیگه هم ثبت نام کنم؟» جواب کوتاهش اینه که این دو تا جای هم را نمی گیرن و هر کدوم کار خودش را می کنه.
دایرکتوری برای پیدا شدن
گوگل برای نمایش نتایج محلی چند چیز را در نظر می گیره: اینکه کسب و کار با جستجوی کاربر چقدر جور باشه، چقدر نزدیک باشه و چقدر شناخته شده باشه. گوگل توی راهنمای رسمی خودش می گه برای سنجش شناخته شدن، اطلاعاتی که از جاهای مختلف وب درباره کسب و کار داره، مثل لینک ها، مقاله ها و دایرکتوری ها، و همین طور تعداد و امتیاز نظرها هم اثر دارن. پس وقتی اسم، آدرس و تلفن شما توی یک دایرکتوری معتبر ثبت شده باشه، یک جای مطمئن دیگه توی وب درباره شما اطلاعات داره.
البته باید روراست باشیم: ثبت توی دایرکتوری معجزه نمی کنه و جایگاه اول گوگل را تضمین نمی کنه. یکی از مهم ترین کارها برای نمایش توی نقشه و جستجوی محلی گوگل، ثبت و تایید پروفایل کسب و کار خود گوگله. برای شرایط ثبت کسب و کار ایرانی توی گوگل، مقاله ثبت مشاغل ایرانی توی گوگل را بخونید. دایرکتوری ها کنار این کار، به شناخته شدن و یکدست شدن اطلاعات شما کمک می کنن.
اینستاگرام برای ارتباط و اعتمادسازی
اینستاگرام برای نشون دادن کار، جواب دادن به مشتری و ساختن حس نزدیکی عالیه. ولی پست ها زود زیر محتوای جدید می رن و برای کسی که دنبال «آدرس و شماره» می گرده، مسیر مستقیمی نیست. بهترین حالت اینه که صفحه دایرکتوری شما جای اطلاعات ثابت باشه و اینستاگرام جای محتوا و گفتگو. لینک هرکدوم را هم توی اون یکی بذارید. اگه می خواید پایه جستجوی محلی را بهتر بشناسید، مقاله سئوی محلی را ببینید.
اطلاعات کسب و کار را چطور درست ثبت کنیم؟
یک صفحه کامل و دقیق، هم برای مشتری اعتماد می سازه، هم برای موتورهای جستجو و ابزارهای هوش مصنوعی راحت تر قابل فهمه. این بخش ها را به ترتیب پر کنید. ثبت شغل توسط تیم بیزی لوک
۱. عنوان: اسم واقعی کسب و کار
عنوان باید اسم واقعی کسب و کار شما باشه، مثلا «کلینیک دامپزشکی پارس». چند کلمه کلیدی پشت سر هم یا اسم چند شهر توی عنوان نذارید. شهر و محله جای خودشون را توی بخش آدرس دارن. عنوان تمیز هم برای مشتری قابل فهمه، هم برای سیستم هایی که اسم برند را می خونن.
۲. دسته بندی: نزدیک ترین گزینه را انتخاب کنید
اگه تعمیرکار موبایل هستید، دسته «خدمات کامپیوتری» برای شما کافی نیست. هرچی دسته بندی دقیق تر باشه، کسی که سراغ شما میاد هدفمندتره. دسته اشتباه یعنی مشتری هایی که دنبال شما نبودن بیان و مشتری هایی که دنبال شما بودن پیداتون نکنن.
۳. توضیحات: بگید چی کار می کنید، برای کی و کجا
توی توضیحات فقط لیست قیمت یا شعار ننویسید. چند جمله روشن بنویسید: چه خدماتی می دید، مخاطبتون کیه، توی کدوم شهر و محله فعالیت می کنید و چه چیزی شما را از بقیه جدا می کنه. اسم محله و خدمات اصلی را به شکل طبیعی توی متن بیارید، همان عبارت هایی که مشتری ها جستجو می کنن. درباره انتخاب این عبارت ها، مقاله کلمه کلیدی چیست؟ کمک می کنه. توضیحات را از جای دیگه کپی نکنید و اطلاعات چند شعبه را توی یک متن قاطی نکنید.
۴. آدرس و نقشه: دقیق و بدون ابهام
آدرس را کامل بنویسید: شهر، محله، خیابان اصلی، کوچه و پلاک. بعد پین نقشه را درست روی ورودی کسب و کار بذارید. اگه پین چند کوچه اون طرف تر باشه، مشتری کلافه می شه و ممکنه همان جا منصرف بشه. اگه چند شعبه دارید، هر شعبه آدرس جدا می خواد.
۵. تلفن و ساعت کاری
حداقل یک شماره تماس که واقعا جواب بده بذارید. شماره ثابت اعتبار می ده و موبایل دسترسی سریع. ساعت کاری و روزهای تعطیل را هم بنویسید و هر وقت عوض شد، همان روز اصلاحش کنید. اگه ساعت اشتباه باشه، مشتری با در بسته روبه رو می شه.
۶. اطلاعات همه جا یکسان باشه
اسم، آدرس و تلفن شما باید توی صفحه دایرکتوری، سایت، پیج اینستاگرام و نقشه یک جور نوشته بشه. اگه سه جا سه جور باشه، هم مشتری شک می کنه، هم موتورهای جستجو و ابزارهای هوش مصنوعی نمی دونن کدوم درسته. این یکدستی کار کوچیکیه ولی اثر بزرگی روی اعتماد داره.
۷. عکس: ویترین مجازی شما
آدم ها قبل از اینکه بیان، می خوان ببینن. از محیط کار، محصول، تیم و نمای ورودی عکس واضح و واقعی بذارید. عکس های تار یا عکس های برداشته شده از اینترنت اعتماد را کم می کنن. لوگوی خودتون را هم آپلود کنید تا راحت تر توی ذهن بمونید. برای هر عکس اگه امکان نوشتن توضیح بود، یک جمله ساده بنویسید که عکس چیه.
۸. سایت و اینستاگرام را وصل کنید
لینک سایت یا پیج اینستاگرام باعث می شه مشتری بتونه نمونه کار شما را ببینه و سیستم های جستجو هم راحت تر بفهمن این صفحه ها مال یک کسب و کار هستن. اگه سایت ندارید، پیج خوبی هم شروع خوبیه، ولی اگه می خواید یک سایت حرفه ای داشته باشید، خدمات طراحی سایت را ببینید.
آگهی استخدام را هم می تونید ثبت کنید
وقتی کسب و کار بزرگ می شه، به نیروی جدید هم نیاز پیدا می کنید. بیزی لوک علاوه بر ثبت کسب و کار، امکان ثبت آگهی شغلی هم داره. یعنی همان جایی که مشتری ها شما را پیدا می کنن، کسی که دنبال کار توی حوزه شماست هم می تونه آگهی استخدام را ببینه. اگه می خواید آگهی شما نتیجه بده، شرح وظایف، حقوق یا مزایا و محل کار را شفاف بنویسید. مقاله آموزش ثبت آگهی شغلی مراحلش را توضیح داده.
بعد از ثبت، کار تموم نشده
اطلاعات را به روز نگه دارید
ساعت کاری عوض شد؟ شماره تغییر کرد؟ خدمت جدید اضافه کردید؟ همان روز صفحه را اصلاح کنید. اطلاعات قدیمی مشتری را ناراضی می کنه و ممکنه یک نظر منفی برای شما بذاره. گوگل هم توی راهنمایش تاکید می کنه کسب و کارهایی که اطلاعات کامل و درست دارن، بیشتر توی نتایج محلی دیده می شن.
به نظرها جواب بدید
نظر مشتری ها یکی از مهم ترین سیگنال های اعتماد هم برای کاربر و هم برای موتور جستجوه. از مشتری های راضی بخواید تجربه شون را ثبت کنن. به نظرهای مثبت تشکر کنید و به نظرهای منفی آروم و محترمانه جواب بدید. جواب خوب به یک نظر منفی گاهی بیشتر از ده تا نظر مثبت اعتماد می سازه. برای فهم بهتر این موضوع، مقاله اهمیت نظرات مشتری ها را بخونید.
اشتباه های رایج موقع ثبت کسب و کار
گذاشتن عنوان طولانی پر از کلمه کلیدی به جای اسم واقعی
انتخاب دسته بندی کلی یا نامرتبط
نوشتن آدرس ناقص یا گذاشتن پین نقشه در جای اشتباه
گذاشتن شماره تماسی که جواب نمی ده
کپی کردن توضیحات از سایت دیگه
استفاده از عکس تار یا عکس اینترنتی
رها کردن صفحه بعد از ثبت و جواب ندادن به نظرها
اگه می خواید با روش های دیگه هم آشنا بشید، مقاله معرفی سایت های برتر ثبت آگهی یک مقایسه خوب داره.
جمع بندی: همین امروز شروع کنید
ثبت اطلاعات کسب و کار یک کار ساده ولی پایه ای برای دیده شدنه. اگه اسم واقعی، دسته بندی دقیق، آدرس روشن، تلفن کارا، عکس های واقعی و توضیحات مفید داشته باشید، هم مشتری راحت تر شما را پیدا می کنه، هم بهتون اعتماد می کنه. بعدش با به روز نگه داشتن اطلاعات و جواب دادن به نظرها، این اعتماد را حفظ کنید. هیچ ثبتی تضمین نمی کنه شما اول بشید، ولی نبودن اطلاعات مطمئنه که شما را نامرئی می کنه.
برای شروع کافیه توی بیزی لوک ثبت نام کنید و اطلاعات کسب و کارتون را وارد کنید. اگه می خواید قبلش یک نگاه به نمونه کسب و کارها بندازید، به دایرکتوری کسب و کارها سر بزنید و برای مقایسه امکانات هم پلن های بیزی لوک را ببینید. برای دیده شدن بهتر توی گوگل هم می تونید از خدمات سئو و دیجیتال مارکتینگ کمک بگیرید.
