این روزها تقریبا هر چیزی را می شود آنلاین فروخت؛ از محصولات دست ساز و دوره های آموزشی گرفته تا خدمات طراحی، پوشاک سفارشی و لوازم خانه. خبر خوب این است که راه اندازی یک فروشگاه آنلاین دیگر نیازی به بودجه بالا یا تیم فنی بزرگ ندارد. در این راهنما، قدم به قدم مسیر ساختن یک فروشگاه آنلاین حرفه ای را با هم طی می کنیم؛ از انتخاب پلتفرم تا بازاریابی اولین فروش ها.
۱. یک پلتفرم تجارت الکترونیک برای فروشگاه آنلاین خود انتخاب کنید
یک پلتفرم تجارت الکترونیک امکان راه اندازی فروشگاه، دریافت سفارش و مدیریت فروش را در اختیارتان می گذارد. خیلی ها فکر می کنند این پلتفرم ها فقط یک سازنده وب سایت ساده هستند که در آن محصول لیست می کنید و پرداخت آنلاین می گیرید، اما واقعیت این است که این ابزارها مرکز کنترل کل کسب و کارتان می شوند؛ از موجودی گرفته تا بازاریابی و پشتیبانی مشتری.
چه ویژگی هایی را در یک پلتفرم تجارت الکترونیک باید بررسی کنید؟
اولین چیزی که باید دنبالش باشید، سادگی کار با ابزار است. یک فروشگاه ساز آنلاین مثل بیزی لوک را انتخاب کنید که بدون نیاز به دانش فنی، ساخت فروشگاه را ممکن می کند. دومین نکته، پشتیبانی است؛ پلتفرمی که هم برای راه اندازی اولیه یا انتقال از یک سیستم دیگر و هم برای پشتیبانی مداوم از طریق چت زنده، ایمیل یا تلفن در کنارتان بماند.
سومین نکته کلیدی، سادگی تسویه حساب است. با بیزی لوک، درگاه زرین پال پرداخت آنلاین را ساده می کند و سرعت واریز را چند برابر بالا می برد؛ همچنین از افزونه های آن با بیش از ده درگاه پرداخت مختلف می توانید برای پذیرش روش های پرداخت متنوع استفاده کنید. نکته آخر هم میزبانی وب است؛ یعنی جایی که اطلاعات و محتوای فروشگاهتان روی سرور ذخیره می شود تا مشتریان بتوانند به آن دسترسی داشته باشند. برخی پلتفرم ها این میزبانی را به صورت داخلی ارائه می دهند و برخی نیاز به یک سرویس جداگانه دارند.
هنگام انتخاب، نیازهای فعلی و آینده کسب و کارتان را با هم در نظر بگیرید. بعضی پلتفرم ها فقط برای شروع کار مناسب اند، اما پلتفرمی مثل بیزی لوک هم شروع سریع را تضمین می کند و هم رشد آینده کسب و کارتان را پشتیبانی می کند. کافیست ساخت فروشگاه آنلاین را در بیزی لوک شروع کنید و فروشگاهتان را با قالب حرفه ای آماده شده بسازید؛ افزودن محصول و بهبود فروشگاه هم بعد از راه اندازی همچنان ادامه دار خواهد بود.
۲. مخاطب هدف خود را مشخص کنید
مخاطب هدف گروهی از افرادی است که تلاش های بازاریابی تان روی آن ها متمرکز می شود. پیش از راه اندازی فروشگاه، شناخت این مخاطب کمک می کند مشتریان جدید را راحت تر پیدا کنید، خریداران علاقه مند را جذب کنید و در نهایت نرخ تبدیل و فروش بالاتری بسازید.
بسته به نوع محصولی که می خواهید بفروشید، مخاطب شما می تواند شکل ها و اندازه های مختلفی داشته باشد، اما سه دسته اصلی برای هر کارآفرین تازه کار تجارت الکترونیک اهمیت دارد: جمعیت شناسی که شامل سن، جنسیت، شغل، تحصیلات و درآمد است؛ موقعیت مکانی که بازار را بر اساس جغرافیا تقسیم می کند تا بتوانید به یک منطقه خاص خدمت بهتری بدهید؛ و علایق که ریشه در روانشناسی دارد و نگرش، شخصیت و سبک زندگی مخاطب را در بر می گیرد.
اگر از قبل محصولی دارید، تعیین مخاطب هدف ساده تر است. از خودتان بپرسید چه کسی محصولتان را می خرد، چه سنی دارد و چه سبک زندگی ای دارد؛ این اطلاعات را در قالب یک شخصیت خریدار جمع کنید و در طرح کسب و کارتان بگنجانید. اما اگر هنوز محصول مشخصی ندارید، به گروه هایی از افراد فکر کنید که خودتان بیشتر می شناسیدشان؛ برای مثال اگر عاشق حیوانات خانگی هستید، احتمالا ایده خوبی از نیازها و ترس های صاحبان حیوانات دارید و همین می تواند مخاطب هدف شما باشد.
۳. محصولات خود را انتخاب کنید
یکی از بزرگ ترین چالش های هر کارآفرین تازه کار، پیدا کردن محصولی سودآور برای فروش است. ایده دادن به خودتان کمی سخت است، اما اگر مخاطب هدف را از قبل مشخص کرده باشید، یک قدم جلوتر هستید. فرصت های زیادی برای یافتن محصول وجود دارد؛ چه بخواهید خودتان تولید کنید، چه محصول دیگران را بازفروشی کنید و چه سراغ مدل دراپ شیپینگ بروید.
چند مسیر رایج برای پیدا کردن محصول سودآور عبارتند از: مراجعه به علایق افراد نزدیک اطرافتان، حرکت بر اساس علاقه شخصی خودتان، سرمایه گذاری زودتر از رقبا روی یک ایده تازه، یا نگاه کردن به آنچه در بازارهای آنلاین در حال ترند شدن است. برای بررسی دقیق تر این موضوع، راهنمای بهترین محصولات برای فروش آنلاین می تواند نقطه شروع خوبی باشد.
۴. صفحه محصول را بسازید و در بیزی لوک ثبت کنید
قبل از هر چیز باید فروشگاهتان را در بخش ثبت آگهی کسب و کار و مشاغل بیزی لوک ثبت کنید؛ نیازی نیست همه محصولات را از همان روز اول اضافه کنید، افزودن محصول و بهبود فروشگاه کاری است که بعد از شروع هم ادامه پیدا می کند. هنگام ساخت فروشگاه، از شما یک نام فروشگاه خواسته می شود که به آدرس پیش فرضتان تبدیل می شود؛ این آدرس قابل تغییر نیست، اما بعدا می توانید یک دامنه اختصاصی برایش بخرید. برای جزئیات بیشتر می توانید آموزش ثبت آگهی مشاغل در بیزی لوک را هم ببینید.
محصولات خود را اضافه کنید
افزودن محصول باید از اولین کارهایتان باشد، چون همان چیزی است که ظاهر فروشگاهتان حول آن شکل می گیرد. مهم ترین ویژگی فروشگاه ساز بیزی لوک در همین قدم، واریز مستقیم وجه به حساب شماست؛ کافیست یک حساب زرین پال بسازید، مدارک لازم برای درگاه را بارگذاری کنید و بعد از تکمیل اطلاعات، محصولات خود را به رایگان در پروفایل کسب و کارتان ثبت کرده و قیمت هرکدام را جدا مشخص کنید.
در بخش ثبت آگهی محصولات و خدمات بیزی لوک می توانید پرفروش ترین کالاهایتان را جدا ثبت کنید تا نمایش بیشتری بگیرند؛ بعد از ثبت، محصولاتتان در نقشه سایت، موتورهای جستجو و جستجوی داخلی سایت هم قابل مشاهده می شوند و همین باعث افزایش چند برابری فروش می شود. اگر کاتالوگ گسترده تری دارید یا می خواهید مخاطب بیشتری ببیند، می توانید علاوه بر پروفایل بیزی لوک، از بازارهای آنلاین شناخته شده ای مثل دیجی کالا هم برای همان محصولات لینک فروش جداگانه بگیرید و آن لینک را در توضیحات آگهی یا صفحه محصولتان قرار دهید. این کار باعث می شود مشتری هم بتواند مستقیم از پروفایل شما اطلاعات بگیرد و هم در صورت تمایل، خرید را از یک بازار شناخته شده تکمیل کند. یک نکته مهم دیگر این است که بیزی لوک هیچ مبلغ یا پورسانتی بابت فروش محصولاتتان دریافت نمی کند.
توضیحات محصول را قانع کننده بنویسید
عنوان محصول باید در نگاه اول مشخص کند محصول چیست؛ آن را کوتاه نگه دارید و جزئیات خاص مثل رنگ یا اندازه را به بخش توضیحات یا گزینه ها بسپارید. برای نوشتن توضیحاتی که واقعا به فروش کمک می کند، لازم نیست کپی رایتر حرفه ای باشید؛ کافیست بدانید با چه کسی صحبت می کنید و چه چیزی مشتری را برای خرید مطمئن می کند.
مزیت هایی مثل بازگشت رایگان کالا، ارسال رایگان یا سازگاری با محیط زیست را برجسته کنید. به سوالات و نگرانی های رایج مشتری هم از قبل جواب بدهید؛ مثلا اگر لباس می فروشید، نگرانی درباره سایز را در متن پیش بینی کنید. متن را با پاراگراف کوتاه، تیتر فرعی و بولت پوینت قابل اسکن نگه دارید تا بازدیدکننده سریع اطلاعات مورد نیازش را پیدا کند.
عکس و رسانه محصول را حرفه ای بارگذاری کنید
از عکس با کیفیت بالا استفاده کنید که محصولتان را در بهترین نور نشان دهد و از تصاویر تاریک یا با وضوح پایین دوری کنید. همان نسبت ابعاد را برای همه عکس های محصول حفظ کنید تا فروشگاهتان ظاهری یکدست و حرفه ای داشته باشد. اگر بودجه محدودی دارید، دوربین گوشی های امروزی برای عکاسی محصول کافی است و می توانید با ابزارهای رایگان حذف پس زمینه، ظاهر عکس ها را بهتر کنید. برای محصولاتی مثل پوشاک یا جواهرات که مشتری نیاز به جزئیات بصری بیشتری دارد، چند عکس از زوایای مختلف اعتماد خریدار را بالاتر می برد.
۵. قیمت گذاری، دسته بندی و در دسترس بودن محصول را مشخص کنید
برای قیمت گذاری، یادتان باشد که قیمت پایین تر همیشه به معنای فروش بیشتر نیست؛ خیلی از مشتریان از قیمت به عنوان معیار سنجش کیفیت استفاده می کنند. اگر محصولی درجه یک دارید، از قیمت گذاری مناسب آن نترسید، به خصوص اگر بتوانید آن را با برندسازی قانع کننده توجیه کنید. قیمت را طوری تعیین کنید که هزینه تولید، بسته بندی و حاشیه سود منطقی را پوشش دهد؛ همیشه هم می توانید بعد از شروع بازاریابی و دیدن واکنش بازار، قیمت را دوباره تنظیم کنید.
برای سازماندهی، محصولاتتان را با برچسب و دسته بندی مشخص کنید تا هم مدیریت کاتالوگ ساده تر شود و هم مشتری راحت تر محصول مورد نظرش را در جستجوی داخلی پروفایل شما پیدا کند. اگر محصولی در چند رنگ یا اندازه دارید، می توانید همه آن ها را زیر یک آگهی با گزینه های مختلف معرفی کنید به جای اینکه برای هرکدام آگهی جداگانه بسازید.
۶. صفحات کلیدی اعتمادساز را آماده کنید
فقط محصول کافی نیست؛ خریدار باید کسب و کارتان را بشناسد و به آن اعتماد کند. صفحه درباره ما فرصتی است تا شخصی با مشتری صحبت کنید، مدل کسب و کارتان را توضیح دهید و دلیل شروع کارتان را به اشتراک بگذارید؛ همین صفحه معمولا به صورت خودکار در پروفایل شخصی کسب و کارتان در بیزی لوک ساخته می شود. صفحه تماس هم راه های روشنی برای پرسیدن سوال یا دریافت پشتیبانی در اختیار مشتری می گذارد.
صفحه پرسش و پاسخ به کاهش سوالات تکراری پشتیبانی کمک می کند و صفحات قانونی مثل خط مشی بازگشت کالا، حریم خصوصی و شرایط استفاده، هم انتظارات مشتری را روشن می کنند و هم در صورت بروز اختلاف از شما محافظت می کنند. زمان کافی برای نوشتن این صفحات بگذارید؛ همین جزئیات کوچک، تفاوت بین یک فروشگاه آماتور و یک فروشگاه قابل اعتماد را می سازد.
۷. ارسال و مالیات را مشخص کنید
حمل و نقل یکی از پیچیده ترین بخش های اداره یک فروشگاه آنلاین است؛ وزن محصول، هزینه بسته بندی، مقصد ارسال و نرخ پیک یا پست همگی روی تصمیم نهایی تان اثر می گذارند. سه رویکرد رایج وجود دارد که می توانید هرکدام را جدا یا ترکیبی استفاده کنید: ارسال رایگان به عنوان انگیزه خرید (مثلا برای سفارش های بالای مبلغ مشخص)، نرخ ثابت برای محصولاتی با وزن و اندازه مشابه، یا تحویل حضوری برای مشتریان محلی که می خواهند سفارش را خودشان از محل کسب و کارتان تحویل بگیرند. این جزئیات را واضح در توضیحات پروفایل یا آگهی محصول ذکر کنید تا مشتری قبل از خرید غافلگیر نشود.
به عنوان کسب و کاری که کالا یا خدمات می فروشد، معمولا باید هر سفارش را مشمول مالیات فروش کنید. بهتر است در همان ابتدای کار با یک مشاور مالیاتی یا حسابدار مشورت کنید تا نرخ درست مالیات را طبق قوانین فعلی کشور اعمال کنید؛ این کار از سردرگمی و جریمه های بعدی جلوگیری می کند.
۸. درگاه پرداخت را وصل کنید و ساختار حقوقی کسب و کار را انتخاب کنید
برای تسویه حساب، درگاه زرین پال را به پروفایل کسب و کارتان در بیزی لوک وصل کنید و برنامه پرداخت خود را مشخص کنید؛ می توانید واریزی روزانه، هفتگی یا ماهانه دریافت کنید، بسته به اینکه جریان نقدینگی کسب و کارتان چه نیازی دارد.
بعد از انتخاب نام، ساخت فروشگاه، پیدا کردن محصول و نوشتن توضیحات، وقت آن رسیده که کسب و کار جدیدتان را از نظر حقوقی هم قانونی کنید. یک نهاد حقوقی که توسط قانون به رسمیت شناخته می شود، هم دارایی شخصی تان را در صورت بروز مشکل محافظت می کند و هم می تواند صورتحساب مالیاتی پایین تر، تامین مالی راحت تر و رتبه اعتباری جدا از حساب شخصی برایتان بسازد. همچنین می توانید نشان اعتماد زرین پال را هم به صورت اختصاصی برای صفحه کسب و کارتان دریافت کنید.
۹. فروشگاه را راه اندازی و کانال های فروش را وصل کنید
تا اینجا همه چیز آماده است؛ می توانید فروشگاهتان را همین حالا راه اندازی کنید یا اگر عجله دارید، بعضی مراحل را بعدا کامل کنید. یک نکته کلیدی این است که پروفایل کسب و کارتان در بیزی لوک تنها یکی از کانال های فروش شماست، نه همه چیز. می توانید همان محصولات را در اینستاگرام هم معرفی کنید، در بازارهایی مثل دیوار و شیپور هم آگهی بدهید، و برای محصولاتی که تیراژ بالاتری دارند، یک صفحه فروش در دیجی کالا هم باز کنید تا مشتریانی که عادت به خرید از آنجا دارند هم به شما دسترسی داشته باشند. همه این کانال ها را می توانید زیر یک حساب بیزی لوک مدیریت کنید تا همیشه بدانید وضعیت موجودی و فروشتان در کجا چه شکلی است.
اگر در وب سایت یا وبلاگ شخصی هم فعالیت دارید، می توانید دکمه خرید مستقیم را در همان صفحه جاسازی کنید تا مشتری بدون خروج از سایت، خرید را کامل کند.
۱۰. فروشگاه خود را بازاریابی کنید
بازاریابی برای هر کسب و کاری متفاوت است، اما هر استراتژی که انتخاب کنید، داشتن یک پایه درست از همان ابتدا کمک می کند بیشترین بازده را از تلاشتان بگیرید. بخش زیادی از مشتریان قبل از خرید، ابتدا گوگل را چک می کنند؛ چه دنبال محصولی باشند که از یک دوست شنیده اند، چه در حال مقایسه قیمت و کیفیت باشند. کمک به این که صفحات فروشگاه و محصولتان در همین جستجوها دیده شود، ترافیک رایگان و هدفمندی می سازد، هرچند رشد این مسیر زمان می برد.
برای این کار، عنوان و توضیحات متای صفحه کسب و کارتان را بر اساس کلمات کلیدی ای که مشتریان واقعی جستجو می کنند بنویسید. از ابزارهای رایگان تحقیق کلمه کلیدی برای تخمین حجم جستجوی ماهانه استفاده کنید و همیشه کلماتی را در اولویت بگذارید که مستقیم به کسب و کارتان مرتبط اند، نه صرفا پرجستجوترین ها. یک تصویر اشتراک گذاری اجتماعی هم برای صفحه تان تنظیم کنید تا هر بار لینکتان در شبکه های اجتماعی یا پیام های مستقیم به اشتراک گذاشته شد، اولین برداشت قوی ای بسازد. اگر به کمک بیشتری برای این بخش نیاز دارید، بیزی لوک خدمات سئوی سایت هم ارائه می دهد.
نتیجه گیری
امروز می توانید تقریبا هر چیزی را آنلاین بفروشید؛ از محصولات دست ساز و دوره های آموزشی گرفته تا خدمات طراحی و پوشاک سفارشی. راه اندازی یک فروشگاه آنلاین وقتی مراحل بالا را قدم به قدم دنبال کنید، نه پرهزینه است و نه پیچیده؛ فقط باید از انتخاب پلتفرم درست شروع کنید و مسیر را با ثبت محصول، ساخت اعتماد و بازاریابی هدفمند ادامه دهید.
لطفا نظرات و پیشنهادات خود را برای ما و دیگران به اشتراک بگذارید
سئو شده توسط بیزی لوک
