وقتی مشتری می خواهد بداند یک دستگاه چطور کار می کند، یک خدمت چقدر زمان می برد یا قبل از خرید به چه چیزی دقت کند، خیلی وقت ها سراغ ویدئو می رود. یوتیوب همزمان یک پلتفرم ویدئویی و یک موتور جستجو است و برای همین به یکی از جدی ترین کانال های بازاریابی تبدیل شده است. اما رقابت سنگین است. طبق صفحه رسانه ای خود یوتیوب، روزانه به طور میانگین بیش از ۲۰ میلیون ویدئو در آن آپلود می شود.
پس شروع کردن کافی نیست، باید درست شروع کرد. در این مقاله می بینید یوتیوب برای چه کسب و کاری مناسب است، کانال را چطور بسازید، چه ویدئویی تولید کنید، چطور آن را برای جستجو آماده کنید و نتیجه را بسنجید. یک بخش هم به محدودیت دسترسی در ایران اختصاص داده ایم، چون تصمیم درباره پلتفرم باید با واقعیت مخاطب شما جور باشد.
آیا بازاریابی ویدئویی یوتیوب برای کسب و کار شما مناسب است؟
چه کسب و کارهایی از یوتیوب بیشتر سود می برند؟
یوتیوب برای کسب و کاری که چیزی برای نشان دادن یا توضیح دادن دارد، بهترین نتیجه را می دهد. فروشنده تجهیزات و ابزار، آموزشگاه، کلینیک و مشاور، تولیدکننده و کسب و کاری که محصولش بدون دیدن قابل فهم نیست، همه می توانند با ویدئو اعتماد بسازند. ویدئوی آموزشی هم می تواند مخاطب را مدت ها بعد از انتشار به شما برساند، چون در جستجو باقی می ماند.
محدودیت دسترسی در ایران چه تاثیری دارد؟
یوتیوب برای بسیاری از کاربران در ایران بدون فیلترشکن باز نمی شود. اگر مشتریان شما بیشتر داخل ایران هستند، آپارات و ویدئوهای اینستاگرام معمولا مستقیم تر به آن ها می رسند. اگر مخاطب شما فارسی زبان های خارج از کشور باشند یا به بازار صادراتی نگاه می کنید، یوتیوب انتخاب قوی تری است. قبل از هر کاری از خودتان بپرسید مشتری من کجاست و ویدئو را کجا می بیند.
رقابت زیاد را چطور مدیریت کنیم؟
رقابت یعنی ویدئوی ضعیف دیده نمی شود، نه اینکه فرصتی نیست. با ویدئوی کم تعداد ولی دقیق و به درد بخور، می توانید در موضوع خودتان دیده شوید. به جای رقابت با یوتیوبرهای بزرگ، به سوال های مشتری های خودتان جواب بدهید.
چطور کانال یوتیوب کسب و کار را بسازیم؟
حساب گوگل و نام کانال را چطور انتخاب کنیم؟
یوتیوب به حساب گوگل وصل است. برای کسب و کار یک حساب جداگانه بسازید و از حساب شخصی خودتان استفاده نکنید. نام کانال بهتر است همان نام برند باشد تا مشتری در جستجو و شبکه های اجتماعی راحت پیدایش کند. اگر چند نفر ویدئو و کانال را مدیریت می کنند، در تنظیمات YouTube Studio آن ها را با نقش مناسب اضافه کنید، به جای اینکه رمز حساب را بین همه پخش کنید.
تصویر پروفایل و بنر را چطور آماده کنیم؟
تنظیمات تصویر را از مسیر YouTube Studio، بخش Customization و بعد Branding پیدا می کنید. طبق راهنمای یوتیوب، تصویر پروفایل در اندازه ۹۸ در ۹۸ پیکسل نمایش داده می شود، پس لوگوی ساده و وسط چین بهتر از طرح شلوغ است. بنر باید دست کم ۲۰۴۸ در ۱۱۵۲ پیکسل و با نسبت ۱۶ به ۹ باشد. متن و لوگو را داخل ناحیه امن ۱۲۳۵ در ۳۳۸ پیکسل وسط تصویر بگذارید، چون در دستگاه های مختلف بقیه جاها بریده می شود.
بخش درباره و لینک ها را چطور بنویسیم؟
بخش «درباره» اولین جایی است که بازدیدکننده جدید می خواند. بنویسید چه کار می کنید، برای چه کسی ویدئو می سازید و هر چند وقت ویدئوی جدید منتشر می شود. دو سه کلمه کلیدی مهم کسب و کارتان را طبیعی در متن بیاورید، همان عبارت هایی که مشتری جستجو می کند. لینک سایت، شماره تماس و صفحه اینستاگرام را هم بگذارید. یک ویدئوی معرفی کوتاه برای بازدیدکننده های جدید هم کمک می کند سریع بفهمند کانال شما درباره چیست.
چه نوع محتوایی در یوتیوب جواب می دهد؟
کدام قالب ها برای کسب و کار مناسب هستند؟
آموزشی و راهنما: ویدئوی گام به گام درباره استفاده از محصول یا حل یک مشکل رایج. هم مشتری فعلی جواب سوالش را پیدا می کند و هم مشتری جدید با شما آشنا می شود.
معرفی محصول یا خدمت: مشتری بدون خرید و بدون مراجعه، از نزدیک می بیند شما چه ارائه می دهید و تصمیم می گیرد مناسب نیازش هست یا نه.
پشت صحنه: نگاهی به تیم و روش کار، برند را انسانی می کند و اعتماد می سازد.
فهرست ها: مثلا «پنج اشتباه رایج هنگام خرید». برای بیننده روشن است چقدر وقت می گذارد و چه چیزی می گیرد. هم لیست کوتاه و هم لیست بلند را امتحان کنید و ببینید مخاطب شما کدام را بیشتر تماشا می کند.
پاسخ به سوال های مشتری: هر سوالی که چند بار در پیام یا تماس شنیده اید، یک ویدئوی آماده است.
چطور تصمیم بگیریم چه ویدئویی بسازیم؟
از مشتری شروع کنید، نه از ایده خودتان. ده سوال پرتکرار مشتری ها را فهرست کنید و هر کدام را یک ویدئو بکنید. پیشنهادهای خود یوتیوب هنگام تایپ در جستجو هم نشان می دهد مردم درباره موضوع شما چه می پرسند. اگر مخاطب هدفتان را دقیق نشناخته اید، اول مقاله مخاطب هدف را بخوانید.
ویدئوی نظر مشتری را چطور بسازیم؟
مشتری به تجربه مشتری دیگر بیشتر از تبلیغ شما اعتماد می کند. ویدئوی نظر مشتری یا داستان موفقیت او یک سند اعتماد است. فقط به یک نکته توجه کنید: بهتر است تخفیف یا جایزه را به ضبط نظر گره نزنید، چون ویدئو ساختگی به نظر می رسد. اگر در برابر مشارکت چیزی به مشتری داده اید، آن را شفاف بگویید. درباره اصول نظر واقعی، مقاله جمع آوری نظرات مشتریان را ببینید.
شورتز یوتیوب برای کسب و کار چه جایی دارد؟
شورتز و ویدئوی بلند چه فرقی دارند؟
شورتز ویدئوهای کوتاه عمودی یوتیوب است و رشدش سریع بوده: یوتیوب می گوید شورتز به طور میانگین بیش از ۲۰۰ میلیارد بازدید روزانه دارد. شورتز برای آشنایی و دیده شدن خوب است، اما برای توضیح کامل و ساختن اعتماد، ویدئوی بلند بهتر جواب می دهد.
چطور هر دو را با هم به کار ببریم؟
یک ویدئوی بلند آموزشی بسازید و از دل آن چند تکه کوتاه جدا کنید. هر تکه را در شورتز، اینستاگرام و آپارات منتشر کنید و در توضیحات به ویدئوی کامل برسانید. این روش هم هزینه را کم می کند و هم یک ویدئو را چند بار به کار می گیرد. برای ساختن برنامه محتوا مقاله استراتژی محتوا کمک می کند.
ویدئوهای یوتیوب را چطور برای جستجو بهینه کنیم؟
عنوان، توضیحات و تصویر بندانگشتی چه ویژگی هایی دارند؟
عنوان باید روشن باشد و کلمه کلیدی اصلی را نزدیک ابتدا داشته باشد. در توضیحات، دو سه جمله اول را با دقت بنویسید و بخش های مهم ویدئو را با زمان فهرست کنید تا بیننده سریع به بخش مورد نظرش برسد. تصویر بندانگشتی باید خوانا و مرتبط باشد، با متنی کوتاه. برچسب ها معمولا نقش کوچکی دارند، پس وقتتان را بیشتر روی عنوان و تصویر بگذارید. برای انتخاب کلمه کلیدی از مقاله چطور بهترین کلمه کلیدی را انتخاب کنیم کمک بگیرید.
لیست پخش و لینک به سایت چه کمکی می کنند؟
ویدئوها را بر اساس موضوع در لیست پخش بچینید تا بیننده بعد از یک ویدئو سراغ ویدئوی بعدی برود. در توضیحات و در پایان ویدئو، به صفحه مرتبط سایت لینک بدهید. اگر ویدئوی یوتیوب را در صفحه سایتتان هم جاسازی می کنید، مقاله سئو ویدئو در سایت نکات فنی آن را توضیح می دهد.
هر چند وقت یک بار و چه زمانی ویدئو منتشر کنیم؟
برنامه انتشار چطور باشد؟
ثبات از تعداد مهم تر است. یک برنامه که بتوانید ماه ها ادامه بدهید، مثلا هر هفته یا هر دو هفته یک ویدئو، بهتر از انتشار پشت سر هم برای یک ماه و بعد سکوت است. مخاطب به زمان انتشار عادت می کند و منتظر ویدئوی بعدی می ماند. برای زمان دقیق، گزارش «When your viewers are on YouTube» در YouTube Studio نشان می دهد بینندگان شما چه ساعتی آنلاین اند.
هدف محتوا را چطور تعیین کنیم؟
پیش از ساخت ویدئو مشخص کنید هدف چیست: دیده شدن، تعامل، جمع کردن مخاطب یا فروش. هر هدف معیار خودش را دارد. دیده شدن را با تعداد بازدید می سنجید و فروش را با تعداد کسانی که از ویدئو به سایت یا فرم شما رسیده اند. هدف روشن و قابل اندازه گیری بنویسید و برای کمک سراغ مقاله اهداف اسمارت بروید.
با نظرات و تعامل بینندگان چه کنیم؟
چطور تعامل ایجاد کنیم؟
در پایان ویدئو یک سوال ساده از بیننده بپرسید و او را به نظر دادن دعوت کنید. به نظرها در همان روز یا روز بعد جواب بدهید. جواب ساده هم نشان می دهد صدای مخاطب شنیده می شود. یک نظر خوب را بالای فهرست سنجاق کنید و نظرهای اسپم را حذف کنید.
با نظر منفی چطور برخورد کنیم؟
آرام و محترمانه جواب بدهید و بحث نکنید. اگر انتقاد درست است، تشکر کنید و بگویید اصلاحش می کنید. برای برخورد با مشتری عصبانی مقاله مشتری عصبانی مفید است.
چطور موفقیت کانال را بسنجیم؟
کدام معیارها را دنبال کنیم؟
در YouTube Studio چند گزارش مهم هستند: نرخ کلیک روی تصویر بندانگشتی، میانگین مدت تماشا، منبع بازدید و تعداد مشترک جدید هر ویدئو. اگر مردم ویدئو را زود رها می کنند، مشکل معمولا در شروع ویدئو یا موضوع آن است. به بازدید خالی دل خوش نکنید و ببینید چند نفر بعد از دیدن ویدئو سراغ سایت یا تماس رفته اند. درباره سنجش نتیجه، مقاله نرخ تبدیل را ببینید.
بعد از هر ویدئو چه کنیم؟
یکی دو هفته بعد از انتشار، گزارش را ببینید. ویدئوی موفق را بررسی کنید: موضوع، عنوان یا قالبش چه بود؟ همان را تکرار کنید. ویدئوی ضعیف را هم به عنوان درس بدانید و عنوان و تصویر آن را بازطراحی کنید.
چه اشتباه هایی کانال یوتیوب را از رشد می اندازد؟
فروش مستقیم و تند در همه ویدئوها.
ساختن ویدئو بدون شناخت سوال های مخاطب.
صدا و تصویر بی کیفیت، به خصوص صدای ضعیف.
عنوان و تصویر بندانگشتی مبهم یا بی ربط به محتوا.
انتشار نامنظم و رها کردن کانال بعد از چند ویدئو.
جواب ندادن به نظرها.
انتخاب پلتفرم بدون توجه به اینکه مشتری کجاست.
بدون هدف و بدون سنجش.
نتیجه گیری
بازاریابی ویدئویی یوتیوب یک مسیر بلندمدت است، نه یک ویدئوی وایرال. اول مطمئن شوید مشتریان شما یوتیوب را می بینند، بعد کانال را کامل بسازید، با سوال های مشتری محتوا بسازید، ویدئوها را برای جستجو آماده کنید، برنامه انتشار منظم بگذارید و نتیجه را بسنجید. شروع کوچک و ادامه دار بهتر از شروع بزرگ و نیمه کاره است.
اگر وقت، تجهیزات یا نیروی کافی برای ساخت ویدئو ندارید، تیم بیزی لوک از طریق تولید محتوای ویدئویی می تواند ساخت و انتشار ویدئو را برای شما انجام بدهد. برای برنامه ریزی کامل تر هم می توانید از خدمات تولید محتوا، دیجیتال مارکتینگ و سئو استفاده کنید و برای مشاوره از بخش تماس با ما در ارتباط باشید.
