بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک احساس می کنند که فکر کردن به برندسازی فقط برای مشاغل بزرگی است که منابع سرمایه گذاری در بازاریابی و استخدام یک آژانس تبلیغاتی را دارند. حقیقت این است که هر کسب و کاری، صرف نظر از اندازه آن، از تعریف برند خود سود خواهد برد. این به سادگی نیاز به تفکر و نگاهی ساختارمند به کسب و کار شما دارد.
هویت برند در برندسازی
هویت یک برند به سادگی نحوه درک یک تجارت در ذهن کسی است که آن را به نحوی تجربه کرده است. این تجربیات به عنوان نقاط تماس برند شناخته می شوند. نقاط تماس برند می تواند یک بررسی آنلاین، ارجاع دهان به دهان از یک دوست، مقاله مجله، بسته بندی یا ذکر در رسانه های اجتماعی باشد. برندسازی فرآیند کنترل نحوه دیده شدن و درک کسب و کار شما است. همه چیز در مورد تعریف اینکه دوست دارید مشتریان در مورد برند شما چگونه فکر کنند و چه احساسی داشته باشند است.
5 مفهوم کلیدی وجود دارد که آژانس های برندسازی برای کمک به تعریف برند از آنها استفاده می کنند. این مقاله به شما در درک این ایده ها و استفاده از آنها برای تعریف برند خود کمک می کند.
- هدف برند: چرا برند شما وجود دارد؟
- چشم اندازبرند: اگر شما در هدف خود موفق باشید، جهان چگونه خواهد بود؟
- ماموریت برند: چگونه می خواهید به چشم انداز خود برسید؟
- ارزش های برند: شما برای چه چیزی دفاع می کنید؟
- موقعیت برند: چه تفاوتی با رقبا دارید؟
هدف این است که به هر یک از این سوالات در یک بیانیه ساده و واضح پاسخ دهید که کاملاً برای تجارت شما صادق باشد. اینها بلوک های سازنده یک نام تجاری قوی هستند که به شما کمک می کند با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، تفاوت ها را به اشتراک بگذارید و در نهایت ارزش بیشتری برای محصول یا خدمات خود ایجاد کنید.
اهداف ایجاد هویت برند چیست؟
اولین مفهوم در دل این است که چرا صبح از خواب بیدار می شوید و کاری را که انجام می دهید.اگر پاسخ فوری شما به "چرا کسب و کار شما وجود دارد؟" "برای پول درآوردن" است، پس این زمان خوبی برای حفاری کمی عمیق تر است. راه های بی شماری برای کسب درآمد وجود دارد، پس چرا کسب و کاری را که در حال حاضر در آن هستید انتخاب کردید؟
به احتمال زیاد، شما احساس کردید که فرصتی برای ایجاد ارزش در بازاری وجود دارد که آنچه را که می فروشید می خواهد. سود یک اثر جانبی گرفتن آن ارزش است. بنابراین، ارزشی که ایجاد می کنید دقیقاً چیست؟
تصور کنید که یک لوله کش هستید. ممکن است کسب و کار خود را نصب و تعمیر خطوط آبرسانی، سیستم های دفع زباله و لوازم و وسایل مربوطه توصیف کنید. شما به عنوان یک تاجر مورد اعتماد به کیفیت کار خود افتخار می کنید و خدماتی سریع در همان روز ارائه می دهید.
یک جستجوی آنلاین سریع نشان می دهد که اکثر لوله کش های محلی ادعاهای مشابهی دارند، پس چرا یک مشتری بالقوه شما را انتخاب می کند؟ بررسیهای آنلاین مشتریان قطعاً بر تصمیمگیری تأثیر میگذارد، اما مشتری بدون شک وبسایت شما را بررسی میکند تا ببیند قبل از استخدام شما چه فکری میکند و چه احساسی دارد.
اینجاست که برندسازی وارد عمل می شود.
هدف برند شما اساساً یک بیانیه کوتاه است که برداشت منحصر به فرد شما را در مورد کسب و کار شما بالاتر از عناصر عملکردی محصول یا خدمات توصیف می کند.
شاید قبل از شروع کسب و کار خود در یک شرکت لوله کشی کار می کردید. متوجه شدید که مشتریان اغلب در مضیقه بودند زیرا از دست دادن آب گرم و گرمایش می تواند به طور باورنکردنی زندگی روزمره را مختل کند. شاید متوجه شده باشید که بسیاری از لوله کش های دیگر می توانند در خانه های دیگران کمی بی احتیاط باشند و پس از انجام کار نتوانند کار را مرتب کنند. شما همچنین متوجه شده اید که برخی از لوله کش ها فقط پول نقد دریافت می کنند که می تواند برای مشتریان ناخوشایند باشد.
به طور خلاصه، شما پتانسیل ایجاد تجربه بهتر برای مشتری را می بینید. در سطح شخصی، از دیدن ظاهر آرامش در چهره مشتری و دوست داشتن ایده ایجاد یک کسب و کار حول این رضایت لذت می برید.
شما تصمیم می گیرید که هدف برند شما ارائه "لوله کشی با ضمانت کیفیت" با تمرکز بر ارائه یک تجربه عالی و بدون اختلال است. این چیزی است که شما می خواهید به آن شناخته شوید، و این چیزی است که به ارائه آن افتخار خواهید کرد. بر اساس تجربه خود، شما معتقدید که مشتریان برای این رویکرد ارزش قائل هستند.
آیا می توانید هدف برند تجاری خود را در یک جمله خلاصه کنید؟ این یک گام مهم است؛ این بر نحوه نمایش کسب و کار شما در تمام نقاط تماس برند شما تأثیر می گذارد. همچنین بر نحوه قرار گرفتن کسب و کار شما در ذهن یک مشتری بالقوه تأثیر می گذارد.
چشم انداز برند
اگر شما در هدف خود موفق باشید، جهان چگونه خواهد بود؟ نوشتن چشم انداز برند شما راهی برای ارتباط با مشتریانی است که دیدگاه شما را نسبت به جهان یعنی همان هویت برند شما را به اشتراک می گذارند. اگر مشتری باور داشته باشد که شما برای او مناسب هستید، ارتباط ارزشمندی با او ایجاد خواهید کرد.
برای لحظه ای بنشینید و به این فکر کنید که اگر کسب و کار شما هدف برند خود را محقق کند، جهان چگونه خواهد بود. یک سازنده مبلمان که فقط از چوب تغییر کاربری داده شده استفاده می کند ممکن است دنیایی را تصور کند که در آن هیچ درختی هدر نمی رود. آشپزی که مواد اولیه خود را از یک زنجیره تامین پایدار تامین میکند، ممکن است دنیایی را تصور کند که در آن هر غذاخوری میداند غذایشان از کجا میآید.
همانطور که شروع به تصور اینکه جهان از دریچه هدف برند خود چگونه می تواند باشد، مشخص می شود که چه ارزشی به جهان اضافه می کنید. راه اندازی یک کسب و کار کوچک با چالش های خاص خود همراه است، اما داشتن یک چشم انداز محکم از نحوه کمک به دنیای بهتر یک انگیزه قوی و اطمینان بخش است.
ماموریت برند
چگونه می خواهید به چشم انداز خود برسید؟ گاهی اوقات، دیدگاه های بلند ممکن است غیر واقعی به نظر برسند. برای اینکه کارها عملی تر به نظر برسند، سعی کنید یک بیانیه ماموریت کوتاه بنویسید که چگونه می خواهید دید خود را به واقعیت تبدیل کنید.
دوباره تصور کنید که صاحب یک تجارت کوچک لوله کشی هستید. شما یک هدف برند تعریف شده برای ارائه "لوله کشی با ضمانت کیفیت" دارید. شما چشم اندازی از جهانی دارید که در آن هیچ فردی مجبور نیست به دلیل خرابی لوله کشی دچار اختلال غیرضروری شود. برای رسیدن به این چشم انداز، ماموریت شما این است که آب گرم و گرمایش را به خانه ها به سریع ترین و کارآمدترین راه ممکن بازگردانید.
از نظر عملی، این بدان معناست که خانه مشتری را دقیقاً همانطور که پیدا کرده اید ترک کنید. یعنی اجازه دادن به مشتری برای پرداخت کارت با همراه داشتن کارتخوان قابل حمل و عدم اصرار بر پول نقد. این به این معنی است که به اینکه در خانه کسی هستید احترام بگذارید، پیشنهاد دهید هنگام ورود کفش های خود را در بیاورید. همه چیز در مورد تجربه باید مطابق با هدف برند شما باشد تا هویت برند شما را بیشتر نمایان کند.
ممکن است به نظر یک ماموریت قهرمانانه و تغییر دهنده جهان نباشد، اما برای هرکسی که در زمستان گرمایش ندارد، مشکوک به نشت گاز در خانه خود است یا نمی تواند قبل از کار دوش بگیرد، کار کردن دوباره نیاز های اولیه خانه یک موهبت است. . هدف، چشم انداز و ماموریت برند همگی به هم پیوسته اند و از طریق تجربه مشتری زنده می شوند.
ارزش ها برند
شما برای چه چیزی دفاع می کنید؟ ارزش های برند صرفاً مجموعه ای از اصول راهنما هستند که برای شما و کسب و کارتان صادق است. آنها بر نحوه رفتار و اقدامات و انتخاب های شما تأثیر می گذارند. برای جلوگیری از کلیشهها، سعی کنید فراتر از ارزشهای عمومی که قبلاً دیدهاید فکر کنید: قابل اعتماد، دردسترس، دوستانه. آیا راه مشخص تری وجود دارد که دقیقاً چه چیزی را برای آن توصیف می کنید؟
برای مثال، متفکر بودن یک ارزش غیرعادی برای یک لوله کش است، اما می تواند یک تمایز عالی باشد. کشف با مقایسه در اینجا مفید است. به رقبای خود نگاه کنید و ببینید ارزش های شما ممکن است متفاوت یا مشابه باشد.
موقعیت برند
چه تفاوتی با رقبا دارید؟ موقعیتیابی برند، جایگاه ویژهای است که یک کسبوکار ذهن افراد را اشغال میکند. تصور کنید فضانوردی پرچمی با آرم شما بر روی مغز مشتری شما کاشته است. شما موفق شده اید از درهم و برهمی خلاص شوید و یک تکه کوچک از املاک و مستغلات را در افکار و نظرات یک نفر بدست آورید.
ایجاد یک موقعیت مشخص برای برند آسان نیست، اما اگر بتوانید عناصر اصلی برند خود را تعریف کنید، پایه ای قوی برای کسب و کار خود خواهید داشت.
لطفا نظرات و پیشنهادات خود را برای ما و دیگران به اشتراک بگذارید
مطالب بیشتر پیج رسمی اینستاگرام بیزی لوک