مفهوم آمیخته بازاریابی 4Ps (همچنین به عنوان 4ps بازاریابی شناخته می شود) توسط جروم مک کارتی در کتاب خود با عنوان “بازاریابی اساسی: رویکرد مدیریتی” معرفی شد. این به ترکیبی از استراتژی‌ها و شیوه‌هایی که یک شرکت برای هدایت کسب‌وکار و تبلیغ موفق محصول استفاده می‌کند، اشاره دارد. در ابتدا 4p، عناصر محصول، قیمت، مکان و تبلیغات بودند که بعداً با شامل افراد، بسته بندی و فرآیند گسترش یافتند. اینها اکنون به عنوان عناصر ترکیبی “7 P” در نظر گرفته می شوند.
7 P بازاریابی چیست؟
برای یک صاحب کسب و کار کوچک یا مدیر بازاریابی می تواند دشوار باشد که بداند چگونه یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد ایجاد کند یا به مشتریان مناسب دست یابد، به ویژه در پلتفرم های جدید مانند اینترنت، با دیجیتال مارکتینگ.
خوشبختانه، 7 P بازاریابی به شما چارچوبی می‌دهد تا در برنامه‌ریزی بازاریابی و استراتژی ضروری خود برای ارتقای مؤثر به بازار هدف خود استفاده کنید.
همچنین می توانید عناصر ترکیبی را در فرآیند تصمیم گیری بازاریابی روزانه خود با هدف جذب مخاطبان مناسب برای بازاریابی موفقیت آمیز از طریق کمپین های بازاریابی خود در نظر بگیرید.
7 عنصر آمیخته بازاریابی
1. محصول (یا خدمات)
مشتری شما فقط به یک چیز اهمیت می دهد: محصول یا خدمات شما چه کاری می تواند برای آنها انجام دهد. به همین دلیل، ساخت محصول خود را در اولویت قرار دهید و خطوط تولید خود را بر این اساس بهینه کنید. این رویکرد “بازاریابی مبتنی بر محصول” نامیده می شود. در آمیخته بازاریابی، ملاحظات محصول شامل هر جنبه ای از چیزی است که می خواهید بفروشید. این شامل:
- طرح
- کیفیت
- امکانات
- گزینه ها
- بسته بندی
- موقعیت یابی در بازار
پنج مؤلفه برای بازاریابی موفق محصول وجود دارد که برای بازاریابان محصول مهم است که آنها را در نظر بگیرند:
- از سر راه برو کنار! اجازه دهید محصول یا خدمات شما خودش را بفروشد. تلاش های بازاریابی خود را بر این متمرکز کنید که مصرف کنندگان آنچه را که ارائه می دهید امتحان کنند تا بتوانند ارزش آن را برای خود بیاموزند.
- یک متخصص (در مورد مشتریان خود) باشید. نیازهای مشتری خود را بشناسید و از آن دانش برای کمک به بیان ارزش محصول خود استفاده کنید.
- همیشه کمک کن با ایجاد محتوای آموزنده که نیازهای مشتریان هدف شما را برآورده می کند، خود را به عنوان یک متحد قرار دهید، و آنها تمایل بیشتری به خرید از شما دارند. (به این بازاریابی محتوا نیز گفته می شود.)
- داستان های معتبر را به اشتراک بگذارید مشتریان خوشحال را تشویق کنید تا تجربیات خود را به اشتراک بگذارند و به دیگران بگویید که چرا از برند شما قدردانی می کنند.
- ذهنیت محصول را رشد دهید. قبل از اینکه به نحوه فروش محصول خود فکر کنید، روی محصول خود تمرکز کنید. روی توسعه سرمایه گذاری کنید و کیفیت محصول بقیه موارد را تامین خواهد کرد.
2. قیمت گذاری
عوامل زیادی در مدل قیمت گذاری نقش دارند. برندها ممکن است:
- یک محصول را بالاتر از رقبا قیمت گذاری کنید تا تصور یک پیشنهاد با کیفیت بالاتر را ایجاد کنید.
- یک محصول را مشابه رقبا قیمت گذاری کنید، سپس توجه را به ویژگی ها یا مزایایی که برندهای دیگر ندارند جلب کنید.
- برای ورود به بازار شلوغ یا جذب مصرف کنندگان آگاه، یک محصول را کمتر از رقبا قیمت گذاری کنید.
- برای برجسته کردن ارزش یک مدل به روز، برنامه ریزی کنید که قیمت را پس از ایجاد برند افزایش دهید یا آن را کاهش دهید.
- برای جذاب‌تر کردن بسته‌بندی یا تبلیغات، قیمت پایه را بالاتر تنظیم کنید.
در نظر بگیرید که با استراتژی قیمت گذاری خود به چه چیزی می خواهید برسید و قیمت چگونه با بقیه استراتژی بازاریابی شما کار می کند. برخی از سوالاتی که باید هنگام فروش محصولات از خود بپرسید:
- آیا نسخه های بالاتر را با هزینه اضافی ارائه خواهید کرد؟
- آیا باید فوراً هزینه ها را پوشش دهید یا می توانید قیمت کمتری تعیین کنید و آن را سرمایه گذاری برای رشد در نظر بگیرید؟
- آیا تبلیغات فروش ارائه خواهید کرد؟
- چقدر می توانید پایین بیایید بدون اینکه مردم کیفیت شما را زیر سوال ببرند؟
- قبل از اینکه مشتریان فکر کنند شما گران شده اید چقدر می توانید بالا بروید؟
- آیا شما به عنوان یک برند با ارزش شناخته می شوید یا یک برند برتر؟
3. ارتقاء در آمیخته بازاریابی
ترفیع بخشی از آمیخته بازاریابی است که عموم مردم بیشتر به آن توجه می کنند. این شامل تبلیغات تلویزیونی و چاپی، بازاریابی محتوا، کوپن ها یا تخفیف های برنامه ریزی شده، استراتژی های رسانه های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی، تبلیغات نمایشی، استراتژی های دیجیتال، ارتباطات بازاریابی، بازاریابی موتورهای جستجو ، روابط عمومی و غیره است.
همه این کانال‌های تبلیغاتی کل آمیخته بازاریابی را به یک استراتژی همه‌کانالی پیوند می‌دهند که تجربه‌ای یکپارچه برای پایگاه مشتری ایجاد می‌کند. مثلا:
- یک مشتری تبلیغاتی در فروشگاه می بیند و از تلفن خود برای بررسی قیمت ها و خواندن نظرات استفاده می کند.
- آنها وب سایت برند را مشاهده می کنند که بر ویژگی منحصر به فرد محصول تمرکز دارد.
- این برند نظراتی را در مورد این ویژگی درخواست کرده است. این نظرات در سایت های بررسی رتبه بالا ظاهر می شوند.
- مشتری محصول را می خرد و شما با استفاده از اتوماسیون بازاریابی ایمیل تشکر ارسال کرده اید.
در اینجا روش هایی وجود دارد که می توانید از این کانال ها با هم استفاده کنید:
- اطمینان حاصل کنید که همه کانال های موجود را می شناسید و از آنها برای دستیابی به مخاطبان هدف خود نهایت استفاده را ببرید.
- حرکت به سمت بازاریابی شخصی را در آغوش بگیرید.
- تلاش های تبلیغاتی خود را بر اساس رفتار مشتریان خود تقسیم بندی کنید.
- پاسخ به تبلیغات مختلف را آزمایش کنید و هزینه بازاریابی خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
- به یاد داشته باشید که تبلیغ یک خیابان یک طرفه نیست. مشتریان از شما انتظار دارند که به علایق آنها توجه کنید و در صورت نیاز به آنها راه حل ارائه دهید.
4. مکان
محصول خود را کجا می فروشید؟ همان تحقیقات بازار که به تصمیمات محصول و قیمت شما اطلاع داده است، مکان شما را نیز آگاه می کند، که فراتر از مکان های فیزیکی است. در اینجا برخی از ملاحظات در مورد مکان وجود دارد:
- مردم کجا به دنبال محصول شما خواهند بود؟
- آیا آنها نیاز خواهند داشت که آن را در دستان خود بگیرند؟
- آیا با بازاریابی مستقیم به مشتریان از وب سایت تجارت الکترونیک خود، فروش بیشتری خواهید داشت یا خریداران در بازارهای شخص ثالث به دنبال شما خواهند بود؟
- آیا می خواهید هنگام خرید مشتریان خود مستقیماً با آنها صحبت کنید یا می خواهید شخص ثالثی مشکلات خدمات مشتری را حل کند؟
5. نفرات در آمیخته بازاریابی شما
مردم به هر کسی اطلاق می شود که حتی به طور غیرمستقیم با مشتری شما در تماس است، بنابراین مطمئن شوید که بهترین استعدادها را در همه سطوح استخدام می کنید – نه فقط در خدمات مشتری و نیروی فروش.
در اینجا کاری که می توانید انجام دهید تا اطمینان حاصل کنید که افرادتان تأثیر درستی بر مشتریانتان می گذارند، آمده است:
- مهارت های بازاریابان خود را توسعه دهید تا بتوانند استراتژی آمیخته بازاریابی شما را اجرا کنند
- به فرهنگ شرکت و شخصیت برند فکر کنید.
- افراد حرفه ای را برای طراحی و توسعه محصولات یا خدمات خود استخدام کنید.
- بر مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM تمرکز کنید که ارتباطات واقعی ایجاد می کند و وفاداری را در سطح شخصی القا می کند.
6. بسته بندی
بسته بندی یک شرکت توجه خریداران جدید را در یک بازار شلوغ به خود جلب می کند و ارزش را برای مشتریان بازگشتی تقویت می کند. در اینجا چند راه وجود دارد که بسته بندی شما را سخت تر می کند:
طراحی: برای تمایز، یک طراحی خوب به مردم کمک می کند تا برند شما را در یک نگاه تشخیص دهند و همچنین می تواند ویژگی های خاص محصول شما را برجسته کند. به عنوان مثال، اگر شما یک شرکت تولید کننده شامپو هستید، می توانید از رنگ های مختلف روی بسته بندی برای برچسب زدن انواع مو استفاده کنید.
اطلاعات ارزشمندی ارائه دهید. بسته بندی شما مکان مناسبی برای آموزش محصول یا تقویت برند است. دستورالعمل‌های واضح یا عنصر غیرمنتظره‌ای را برای شگفت‌زده کردن و خوشحال کردن مشتریان خود بگنجانید.
ارزش بیشتری اضافه کنید. از انتظارات مشتریان خود فراتر بروید و به آنها لوازم جانبی با طراحی خوب و مارکی بدهید که می توانند از آنها استفاده کنند، مانند مسواک رایگان از دندانپزشکشان، تخمین رایگان از یک سقف ساز، یا یک راهنمای سبک رایگان از آرایشگرشان.
7. فرآیند
اولویت بندی فرآیندهایی که با تجربه مشتری همپوشانی دارند. هرچه فرآیندهای شما دقیق تر و یکپارچه تر باشد، کارکنان شما می توانند به راحتی آنها را انجام دهند. اگر کارکنان شما بر روی روش‌های پیمایش متمرکز نیستند، توجه بیشتری برای مشتریان در نظر گرفته می‌شود – که مستقیماً به تجربیات شخصی و استثنایی مشتری تبدیل می‌شود.
برخی از فرآیندهایی که باید در نظر گرفته شوند:
- آیا تدارکات در کانال توزیع اصلی شما مقرون به صرفه است؟
- برنامه ریزی و تدارکات تحویل شما چگونه است؟
- آیا خرده فروشان شخص ثالث شما در مواقع حساس محصول خود را تمام می کنند؟
- آیا کارکنان کافی برای پوشش دادن اوقات شلوغ دارید؟
- آیا اقلام به طور قابل اعتماد از وب سایت شما ارسال می شوند؟
- اگر بیش از یک شکایت مشتری در مورد هر فرآیندی دریافت کردید، مشکل را مشخص کنید و نحوه رفع آن را بیابید.
نتیجه گیری در آمیخته بازاریابی
آمیخته بازاریابی خود را توسعه دهید و آن را در ملزومات بازاریابی خود ادغام کنید. همانطور که آمیخته بازاریابی خود را توسعه می دهید، در نظر بگیرید که هر عنصر چگونه بر بقیه تأثیر می گذارد تا یک تجربه برند یکپارچه برای مشتریان خود ایجاد کنید، از تجربه کاربر گرفته تا ارزش درک شده محصول شما. به این فکر کنید که قیمت یک محصول چگونه استراتژی تبلیغاتی آن را تغییر می‌دهد، مشخصات چگونه به قیمت‌گذاری کمک می‌کند و افراد شما چگونه فرآیندها را انجام می‌دهند. اطمینان حاصل کنید که افراد شما و ابزارهایی که استفاده می کنند می توانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و از ابزارهای مناسب برای دستیابی به افراد مناسب استفاده کنید.
لطفا نظرات و پیشنهادات خود را برای ما و دیگران به اشتراک بگذارید
سئو شده توسط بیزی لوک
افزودن دیدگاه