تجزیه و تحلیل بازاریابی و تاثیر فوق العاده آن

تجزیه و تحلیل بازاریابی

تجزیه و تحلیل بازاریابی، رشته ای مبتنی بر ریاضی که به دنبال یافتن الگوهایی در داده های بازاریابی شما برای افزایش دانش عملی است که می توانید از آنها در استراتژی بازاریابی خود برای بهبود عملکرد بازاریابی خود استفاده کنید. Analytics  گوگل از آمار، مدل‌سازی پیش‌بینی‌کننده و یادگیری ماشینی برای آشکار کردن بینش‌ها و پاسخ به سؤالات استفاده می‌کند. پیش‌بینی‌های آب و هوا، میانگین‌های ضربتی و بیمه‌نامه‌های عمر همگی نتیجه تحلیل‌ها هستند. در دنیای دیجیتال مارکتینگ، تجزیه و تحلیل برای درک تأثیر بازاریابی و پیش‌بینی روندهای بازاریابی، رفتار کاربر و بهینه‌سازی تجربه کاربر (UX) برای افزایش فروش بسیار مهم است.

برای مشاهده خدمات دیجیتال مارکتینگ بیزی لوک کلیک کنید

ما در عصر داده های قابل دسترس زندگی می کنیم و می توانیم تجزیه و تحلیل بازاریابی را انجام دهیم

در خانه، می‌توانید از تلفن هوشمند خود برای دسترسی به اطلاعات مربوط به عادت‌های ورزشی، الگوهای خواب و حتی سوابق پزشکی خود استفاده کنید. در محل کار، می‌توانید از فایل‌های متنی معروف به کوکی و سایر ابزارهای مشابه برای جمع‌آوری اطلاعات درباره مشتریان خود استفاده کنید.

شما می توانید تقریباً هر چیزی را که نیاز دارید بدانید، از انواع محصولاتی که مشتریان شما می خرند تا اینکه چه گروه های سنی تمایل دارند بیشتر از سایت شما بازدید کنند، بیاموزید. و اگر به آن نیاز دارید، می توانید این داده ها را تا سطح فردی تجزیه کنید.

در نهایت، داده ها مهم نیستند، بلکه این مهم است که با آن چه می کنید. قدرت در تجمیع و تفسیر داده ها، چارچوب فرآیندی است که به عنوان تجزیه و تحلیل بازاریابی شناخته می شود.

تجزیه و تحلیل بازاریابی چیست؟

واژه نامه بازاریابی بیزی لوک این تعریف را از تجزیه و تحلیل بازاریابی ارائه می دهد:

“رشته ای مبتنی بر ریاضی که به دنبال یافتن الگوهایی در داده ها برای افزایش دانش عملی است. Analytics از آمار، مدل‌سازی پیش‌بینی‌کننده و یادگیری ماشینی برای آشکار کردن بینش‌ها و پاسخ به سؤالات استفاده می‌کند. پیش‌بینی‌های آب و هوا، میانگین‌های ضربتی و بیمه‌نامه‌های عمر همگی نتیجه تحلیل‌ها هستند. در دنیای دیجیتال مارکتینگ، تجزیه و تحلیل برای درک و پیش‌بینی رفتار کاربر و بهینه‌سازی تجربه کاربر (UX) برای افزایش فروش بسیار مهم است.

2 هدف اصلی از تجزیه و تحلیل بازاریابی

برای سنجش میزان عملکرد تلاش های بازاریابی شما و اندازه گیری اثربخشی فعالیت بازاریابی شما.
برای تعیین اینکه چه کاری می توانید انجام دهید تا نتایج بهتری در کانال های بازاریابی خود داشته باشید.

این فرآیندها با هم به شما امکان می دهند داده های خام بازاریابی را به یک برنامه عملیاتی تبدیل کنید و از دلارهای بازاریابی خود نهایت استفاده را ببرید.

چرا تجزیه و تحلیل بازاریابی مهم است

تجزیه و تحلیل چیزی بیش از یک فرایند خوب است. این یکی از بهترین راه‌ها برای درک سفر مشتری و فهمیدن اینکه چه چیزی در کمپین‌های شما کار می‌کند و چه چیزی نیست. و داشتن این اطلاعات برای تلاش‌های بازاریابی آنلاین آینده شما بسیار مهم است.

در اینجا چند مورد از کارهایی است که می توانید با تجزیه و تحلیل بازاریابی انجام دهید:

1. ادعاهای خود را کمی کنید

اعداد متقاعد کننده هستند. می توانید به مدیر مالی خود بگویید که محتوا باعث جذب مشتری می شود یا می توانید به آنها بگویید که 72 درصد از بازاریابان معتقدند که محتوا باعث افزایش تعامل مشتری می شود.

برای مشاهده خدمات تولید محتوا بیزی لوک کلیک کنید

دومی به احتمال زیاد برای شما بودجه دریافت می کند. هنگامی که آمارهای مرتبط را درج می کنید، احتمالاً مردم به ادعاهای شما اهمیت می دهند.

بدون نقاط داده بازاریابی خاص، مانند بازگشت سرمایه قبل و بعد از کمپین، شما فقط می توانید به طور کلی فکر کنید. یا درآمد شما در زمانی که تبلیغ خاصی در حال اجرا بود افزایش پیدا کرد یا خیر. یا پس از شروع تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) تعداد بیشتری ثبت نام در لیست ایمیل دریافت کردید یا این کار را نکردید.

تجزیه و تحلیل بازاریابی به شما این امکان را می دهد که داده های آن دوره زمانی را بگیرید و تعیین کنید که یک کمپین خاص واقعاً چقدر وارد شده است – تأثیر بازاریابی آن. اگر در اولین روزی که کمپین PPC خود را شروع کردید، 100 ایمیل دریافت کردید، چه تعداد از آن ها از خود آگهی است؟

اگر تعیین کنید که آیا ابتکار بازاریابی به خودی خود مؤثر بوده است یا خیر، دریافت بودجه بسیار آسان تر است. و اگر کار نکرد، می توانید پولی را که برای ادامه ابتکار خرج می شود، پس انداز کنید.

با تجزیه و تحلیل بازاریابی، نه تنها می توانید به وضوح نشان دهید که چیزی کار می کند یا خیر، بلکه همچنین می توانید دلیل آن را نیز نشان دهید. و با این “چرا” می توانید مردم را متقاعد کنید که تغییری ایجاد کنند.

2. داده ها را به اطلاعات تبدیل کنید

امروزه اکثر مشاغل به داده های مشتری و ابزارهای تجزیه و تحلیل وب دسترسی دارند. تفاوت در این است که آیا شرکت شما از این داده ها استفاده می کند یا خیر. طبق بررسی هاروارد بیزینس، اغلب اوقات، بدون انجام کار مفیدی در سرور می نشیند. در بدترین سناریو، ممکن است سوء تعبیر و سوء استفاده شود و تیم بازاریابی شما را به بیراهه بکشاند.

برای اینکه داده های شما به اطلاعات مفید تبدیل شوند، باید آن ها را در معرض تجزیه و تحلیل داده های مربوطه قرار دهید.

به عنوان مثال: در ابتدای کمپین PPC، درآمد شما حدود 20 میلیون تومان در ماه است. پس از اولین کمپین، دریافتی شما تا 30 میلیون تومان در ماه است. آیا باید دوباره روی همان تبلیغ سرمایه گذاری کنید؟

بستگی دارد. آیا در آن ماه فروش در کل صنعت افزایش داشت؟ شاید محصولات شما به دلایل نامرتبط شروع به ترند کردند. و آیا در آن زمان تبلیغات دیگری داشتید؟ واقعاً چند نفر از مشتریان شما از آن تبلیغ PPC آمده اند؟

تجزیه و تحلیل داده ها پاسخ این سوالات را به شما می دهد. با این پاسخ ها، می توانید در برنامه بازاریابی خود تصمیماتی بگیرید که بر اساس واقعیت ها به جای حدس و گمان باشد.

3. داده های بازاریابی خود را تجیزیه و تحلیل و مقایسه کنید

تجزیه و تحلیل داده های بازاریابی به شما امکان می دهد یک گام فراتر بروید و مجموعه داده های خود را با یکدیگر مقایسه کنید. برای مثال:

جستجوی پولی، بازاریابی رسانه های اجتماعی یا درآمد جستجوی ارگانیک شما با برآوردهای شما چگونه مقایسه شد؟
آیا تفاوتی در درآمد ایجاد شده در بین جمعیت شناسی وجود داشت؟
بازگشت سرمایه یا ROI در کمپین PPC شما چگونه با بازگشت سرمایه در کمپین تبلیغاتی فیس بوک شما مقایسه شد؟
درآمد کمپین PPC شما در اولین فروش در برابر درآمد مادام العمر چقدر بود؟

کمپین های تبلیغاتی، ابتکارات محتوایی و گروه های مشتریان شما همگی به هم مرتبط هستند. اگر تقاطع ها را درک کنید، می توانید اطلاعات نامربوط را حذف کنید و بر اساس اهداف منحصر به فرد کسب و کار خود بهترین تصمیم ها را بگیرید.

4. هدف گرا باشید

هر یک از بخش های بازاریابی شما هدفی دارد، چه افزایش فروش باشد و چه صرفاً هدایت ترافیک بیشتر به وب سایت شرکت شما. هرچه بیشتر از داده‌های موجود تجزیه و تحلیل و استفاده کنید، بیشتر از پیشرفت خود به سمت اهداف خود مطلع خواهید شد.

تجزیه و تحلیل بازاریابی به شما امکان می دهد این پیشرفت را اندازه گیری کنید، و به شما کمک می کند تا بفهمید اگر پیشرفت به همان سرعتی که می خواهید اتفاق نیفتد، مشکل کجاست.

فرض کنید یک کمپین تبلیغاتی در اینستاگرام راه اندازی کرده اید و بازگشت سرمایه شما کمی کمتر از 3:1 بوده است.

تیم شما به شما می گوید چیز دیگری را امتحان کنید، اما شما به تجزیه و تحلیل نگاه کنید. متوجه شدید که تبلیغ شما دارای نرخ کلیک عالی است، اما نرخ پرش صفحه اصلی شما بالا بود. کمپین PPC مشکل نبود. اما بدون تجزیه و تحلیل خوب، هرگز نمی دانستید.

استفاده از تجزیه و تحلیل بازاریابی برای بهبود رشد کسب و کار

داده ها به تنهایی فقط اعداد هستند. وقتی از این داده ها برای هدایت تلاش های بازاریابی خود به سمت آنچه کار می کند و دور از آنچه که مفید نیست استفاده می کنید، از این مزیت بهره مند می شوید.

داده های مشتری خود را بخش بندی کنید

اگر داده‌های مشتری خود را بر اساس ویژگی‌ها یا اقدامات خاص تقسیم‌بندی کنید، می‌توانید داده‌های خاص (و مفیدتر) بیشتری دریافت کنید. می توانید بر اساس هر نقطه جمعیتی مشتری که بر نتایج شما تأثیر می گذارد، بخش بندی کنید. این شامل:

• گروه سنی
• جنسیت
• سطح تحصیلات
• درآمد سالانه
• وضعیت خانوادگی
• موقعیت جغرافیایی

همچنین می‌توانید داده‌ها را بر اساس رفتارهای مصرف‌کننده تقسیم‌بندی کنید و براساس مشتریانی که:

• سبد خرید خود را رها می کنند
• صفحات محصول خود را بدون خرید بررسی می کنند
• مرتب از شما خرید می کنند
• مدتی است که به وب سایت شما بازنگشته اند

این تقسیم‌بندی به شما امکان می‌دهد داده‌های خود را بر اساس مرتبط بودن فیلتر کنید، آنچه را که نیاز دارید را بردارید و آنچه را که ندارید کنار بگذارید.

تصور کنید گروه زیادی از مشتریان دارید که سبد خرید خود را رها می کنند. شما می خواهید بدانید که آیا اینستاگرام یا ایمیل برای بازگرداندن آنها به سبد خرید بهتر است یا خیر، بنابراین یک سری آزمایش انجام می دهید.

متوجه می‌شوید که ایمیل ROI بهتری دریافت می‌کند، اما تنها در صورتی که زبانی را وارد کنید که احساس فوریت ایجاد کند. این اطلاعات شما را از تعقیب افرادی که سبد خرید را رها می کنند در مکان هایی که آنها به دنبال آن نیستند، نجات می دهد.

اطمینان حاصل کنید که داده های با کیفیت بالا دارید

تنها با داده های با کیفیت می توانید تجزیه و تحلیل بازاریابی عالی داشته باشید. داده‌های 5 سال پیش به کمپین‌های بازاریابی شما در سال جاری مرتبط نخواهد بود – و اگر داده‌ها حفره‌هایی در آن وجود داشته باشد، ممکن است اصلاً به هیچ چیز مربوط نباشد.

برای اینکه داده ها با کیفیت باشند، باید:

• جاری
• جامع، بدون شکاف
• بدون خطا
• به همان اندازه دقیق که تجزیه و تحلیل داده ها نیاز دارد
• مربوط به تحلیل

تجزیه و تحلیل بازاریابی همیشه باید هدفمند باشد، بنابراین آخرین نکته مهم ترین است. استفاده از داده‌های قدیمی یا ناقص ممکن است، به شرطی که با احتیاط با آن‌ها برخورد کنید – اما اگر داده‌ها به نیازهای کمپین شما مرتبط نیست، آن را کنار بگذارید.

به آینده نگاه کنید

دیگر کافی نیست بدانید در گذشته چه اتفاقی افتاده است یا حتی در لحظه چه اتفاقی می افتد (اگرچه تجزیه و تحلیل بلادرنگ مهم است). برای مؤثرترین بازاریابی، پیش‌بینی آنچه در آینده اتفاق می‌افتد نیز مهم است.

خوشبختانه، برای این کار نیازی به یک گوی شیشه ای جادویی ندارید – تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده می‌تواند به شما کمک کند به آینده نگاه کنید. این ابزارها از داده های خاص و روندهای گذشته استفاده می کنند تا مشخص کنند که در شرایط مختلف چه نتایجی را می توانید ببینید. شما می توانید از تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده برای پاسخ به سوالاتی مانند:

آیا یک کمپین موتور جستجو با سرمایه گذاری بیشتر نتایج بهتری می گیرد؟
آیا یک کمپین بازاریابی جستجو در یک پلتفرم با دیگری خوب کار می کند؟ آیا یک کمپین ایمیلی به عنوان مثال به تبلیغات فیس بوک ترجمه می شود؟ آیا تبلیغ فیسبوک شما در اینستاگرام کار می کند؟
چه نوع درآمدی می توانید با کمپین بازاریابی رسانه های اجتماعی خود در یک بازار جدید به دست آورید؟

لازم نیست با تجزیه و تحلیل های پیش بینی کننده خود خیلی پیچیده شوید، اما اختصاص دادن زمان به آنها می تواند به شما کمک کند تا مشخص کنید کاری که انجام می دهید کار می کند یا خیر.

به آنچه که کار نمی کند نگاه کنید، نه فقط به آنچه که کار می کند

تمرکز بر نقاط قوت خود احساس خوبی دارد، اما به همین جا بسنده نکنید. شما می توانید به همان اندازه با توجه به جایی که تلاش های بازاریابی شما کم است، یاد بگیرید. اگر با افت ناگهانی فروش مواجه شدید، می‌تواند دلیل آن را توضیح دهد؟

به جایی که محتوای شما عملکرد ضعیفی دارد نگاه کنید، اما به یاد داشته باشید که مثبت و هدف گرا باشید. کمبودهای خود را به عنوان فرصت در نظر بگیرید و از ابزارهای تجزیه و تحلیل خود استفاده کنید تا یاد بگیرید چگونه می توانید شکاف را کم کنید.

و هنگامی که تغییراتی ایجاد می کنید، به یاد داشته باشید که به جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها ادامه دهید تا متوجه بهبود اوضاع شوید.

غذای آماده

هر پروژه بازاریابی یک فرآیند است. تجزیه و تحلیل بازاریابی به شما کمک می کند تا مشخص کنید که توجه شما در طول این فرآیند به کجا باید معطوف شود و ترکیب بازاریابی مناسب برای کسب و کار شما را انتخاب کنید. به یاد داشته باشید که بهترین شیوه های تجزیه و تحلیل را دنبال کنید:

• سوالاتی که نیاز به پاسخ دارند را مشخص کنید
• داده های با کیفیت بالا جمع آوری کنید
• اطلاعاتی را که برای شما مهم است انتخاب کنید
• گذشته، حال و آینده را در نظر بگیرید
• گاهی اوقات، پاسخ هایی که دریافت می کنید، سؤالات بیشتری را جرقه می زنند. هنگامی که این اتفاق افتاد، می توانید فرآیند تجزیه و تحلیل را تکرار کنید و حتی بیشتر در مورد تلاش های بازاریابی خود بیاموزید.

مسلما این پایان این مقاله نخواهد بود. اگر سوالی یا مسئله ای داشتید که نیاز به مشاوره داشتید تیم بزرگ بیزی لوک، همواره می کوشد تا برندسازی و بازاریابی دیجیتال را به صورت کاملا تخصصی به شما آموزش دهد آن هم به صورت کاملا رایگان.

لطفا نظرات و پیشنهادات خود را برای ما و دیگران به اشتراک بگذارید و سوالات خود را در بخش نظرات از ما بپرسید.

خدمات ثبت شغل

مطالب بیشتر

پیج رسمی اینستاگرام بیزی لوک

سئو شده توسط بیزی لوک