CRM چیست؟ راهنمای جامع یک بازاریاب

در این مقاله سعی شده است که بیاموزید مدیریت ارتباط با مشتری یا (CRM) برای بازاریابان چه معنایی دارد و چگونه ابزارهای CRM می توانند به شما در درک داده های مخاطبان و استفاده از آن برای بازاریابی هوشمندانه کمک کنند.

CRM مخفف چیست؟

CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری یا فرآیند مدیریت تعاملات با مشتریان فعلی و بالقوه در طول فرآیند فروش است. هر استراتژی یا رویکردی که از داده‌ها برای ایجاد، بهبود و مدیریت روابط با مشتری استفاده می‌کند، می‌تواند تحت توصیف «CRM» قرار گیرد، اما این اصطلاح بیشتر در رابطه با نرم‌افزار یا فناوری CRM استفاده می‌شود.

نرم افزار CRM چیست؟

نرم افزار یا فناوری CRM ابزار یا سیستمی از ابزارها است که به کسب و کارها کمک می کند تا داده های اطلاعات مشتری را جمع آوری، سازماندهی و تجزیه و تحلیل کنند تا روابط با مشتریان را بهتر مدیریت کنند. (دیجیتال مارکتینگ)

هنگامی که داده‌های مربوط به مشتریان بالقوه و موجود در یک سیستم CRM جمع‌آوری و ذخیره می‌شود، ردیابی اطلاعات در هر نقطه تماس در سفر مشتری (جزئیات اشتراک‌گذاری شده از طریق فرم‌ها، تعامل با کمپین‌های بازاریابی، تعامل با پشتیبانی مشتری، الگوهای خرید) می‌تواند به شما در پاسخگویی به مشتریان کمک کند. نیازها، ایجاد روابط بهتر و بازاریابی هوشمندانه تر.

سیستم CRM چه کاری انجام می دهد؟

به طور خلاصه، سیستم‌های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به‌عنوان مرکزی برای سازمان‌دهی و درک داده‌ها و بینش‌های ارزشمند مخاطب عمل می‌کنند و همه ابزارهای مورد نیاز برای جمع‌آوری و مدیریت اطلاعات درباره افرادی که برای کسب‌ و کار شما مهم هستند را فراهم می‌کنند.

این تابع می تواند در بخش های مختلف بسیار متفاوت به نظر برسد. به عنوان مثال، CRM می تواند:

• به نمایندگان فروش کمک کنید قبل از برقراری تماس تلفنی، به سرعت تعاملات و خریدهای گذشته را ببینند،
• پیشینه و اطلاعات تماس مورد نیاز برای ارائه خدمات عالی به مشتریان را به تیم های پشتیبانی ارائه دهید
• به بازاریابان دسترسی به جزئیاتی را بدهید که به آنها کمک می کند تا کمپین های خود را هدف قرار دهند.

سازماندهی و درک بینش داده های CRM به یک مسئولیت کلیدی برای هر نقش مشتری در یک شرکت تبدیل شده است. اما با افزایش اهمیت اطلاعات مخاطب، میزان جزئیاتی که کسب‌وکارها باید آن‌ها را پیگیری کنند نیز افزایش می‌یابد. با وجود بسیاری از کانال‌های آنلاین و راه‌های متعدد برای تعامل مشتریان با هرکدام، داده‌ها اغلب در ابزارهای مختلف مخفی می‌شوند و دریافت تصویر کاملی از مشتری و صحبت کردن با آنها به شیوه‌ای معنادار دشوار (یا غیرممکن) می‌شود.

به همین دلیل است که کسب‌وکارها در هر اندازه و در همه صنایع به ابزارهای CRM روی می‌آورند تا یک مرکز مرکزی برای گزارش‌های مخاطب ایجاد کنند – درک بهتری از مشتریانشان و آنچه می‌خواهند، و ایجاد روابط قوی‌تر با رشدشان. نرم افزار CRM همچنین به آنها کمک می کند تا با مشتریان بالقوه تعامل داشته باشند، با اتوماسیون زمان به دست آورند، تعامل مشتری را افزایش دهند و معاملات بیشتری ببندند.

چرا CRM برای بازاریابان مهم است؟

به عنوان یک بازاریاب، با هر کمپینی که ارسال می‌کنید و هر تعاملی که با مشتری حاصل می‌شود (از جمله کلیک‌ها، بازدیدها و خریدهای مشتریان جدید، موجود و بالقوه) اطلاعات ارزشمندی را جمع‌آوری می‌کنید.

دانش مشتری شما یکی از با ارزش ترین منابعی است که برای بهبود بازاریابی و فروش و رشد کسب و کار خود دارید. جمع‌آوری و سازمان‌دهی مؤثر اطلاعات شما می‌تواند همه چیزهایی را که باید در مورد ترجیحات مشتریان بدانید به شما بگوید: کدام محصولات را دوست دارند، به دنبال چه چیزی هستند، پیام‌هایی که به آنها می‌گوید چه چیزهایی باید بدانند، و اینکه هنوز کجا را از دست می‌دهید.

هرچه زودتر بتوانید از طریق یک پلتفرم CRM شروع به جمع‌آوری، سازمان‌دهی و درک آن داده‌ها کنید، زودتر می‌توانید از آن برای بهبود تجربه مشتری و ایجاد روابط بیشتر و بهتر با مشتری استفاده کنید.

آیا کسب و کارهای کوچک به ابزار CRM نیاز دارند؟

CRM فقط برای مشاغل سازمانی یا شرکت های بزرگ نیست. استفاده از آمار برای بهبود روابط با مشتری به یک کارکرد ضروری برای مشاغل در هر اندازه و جایگاه تبدیل شده است. در واقع، هیچ زمانی بهتر از زمانی که تازه شروع به کار می کنید برای مدیریت تماس وجود ندارد.

از لحظه ای که یک حضور آنلاین برای کسب و کار خود ایجاد می کنید، شروع به دسترسی به اطلاعات ارزشمند در مورد مشتریان و مشتریان بالقوه خود می کنید. CRM می تواند به شما کمک کند پایه ای قوی برای ایجاد و ردیابی روابط با آن مشتریان، جمع آوری داده ها در مورد ترجیحات آنها و راه اندازی فرآیندهای اتوماسیون بازاریابی برای نقاط تماس ثابت و شخصی سازی شده در طول زمان ایجاد کنید.

نیازی نیست که CRM یک شغل تمام وقت باشد: چه تیم فروش کوچکی داشته باشید یا یک کارآفرین انفرادی باشید که به کمپین های بازاریابی گاه به گاه برای فروش نام تجاری خود متکی است، قرار دادن داده های شما برای شما می تواند به شما کمک کند که مشتریان خود را حفظ کنید. فرصت های فروش را پیدا کنید و در زمان خود صرفه جویی کنید. همچنین به شما این امکان را می‌دهد که تصمیم‌های مبتنی بر دانش در مورد اینکه بودجه خود را کجا متمرکز کنید تا به مشتریان در هر کانالی که ترجیح می‌دهند، متمرکز کنید، بنابراین به هر حال یا هر زمان که آماده خرید هستند، به فکر شما خواهند بود.

4 ویژگی ضروری CRM برای بازاریابان مشاغل کوچک

البته، اگر به‌تازگی شروع به ایجاد پایه‌ای برای مدیریت داده‌های مشتری کرده‌اید، بعید است که به همان ویژگی‌های CRM مانند یک شرکت بزرگ نیاز داشته باشید. نیازهای خاص CRM بر اساس نحوه عملکرد و مقیاس کسب و کار آنلاین شما متفاوت است، اما چند نیاز کلیدی وجود دارد که هر بازاریاب کسب و کار کوچک باید در نظر داشته باشد. این اصول CRM برای مشاغل کوچک عبارتند از:

یک پایگاه مرکزی برای داده های مخاطبان.

قبل از هر چیز، کسب‌وکارهای کوچک به یک مکان متمرکز نیاز دارند تا شروع به جمع‌آوری تمام اطلاعات مشتری خود کنند: اطلاعات تماس، تماس‌های تلفنی، فعالیت‌های فروش، رضایت مشتری و غیره. و الگوهایی را شناسایی کنید که مواردی مانند محل زندگی اکثر مخاطبان شما و پیام هایی که بیشتر با آنها در تعامل هستند را نشان می دهد.

اتصال یکپارچه به شبکه های بازاریابی کلیدی شما.

خصوصاً برای مشاغلی با نیروی فروش کوچک یا غیرقابل استفاده، بازاریابی شما بخش مهمی از فروش محصولات یا خدمات شما است و باید تا حد امکان متناسب باشد. مدیریت داده‌های مخاطبان در ابزاری مجزا از شبکه های بازاریابی، تبدیل بینش‌های مشتری به ارتباطات شخصی‌شده را دشوارتر می‌کند و خطر گم شدن اطلاعات در این میان را افزایش می‌دهد. چند کانال کلیدی را که از آنها برای دستیابی به مشتریان استفاده خواهید کرد، شناسایی کنید و مطمئن شوید که ابزار CRM شما به شما امکان می‌دهد گزارش‌های یکپارچه را از این ابزارها جمع‌آوری کنید.

توانایی تست، یادگیری و تکرار در کمپین ها.

به عنوان یک کسب و کار در حال رشد، شما باید چیزهای زیادی در مورد اینکه مخاطبان شما چه کسانی هستند و ترجیحات آنها را یاد بگیرید. مهم است که به دنبال ابزاری بگردید که به شما کمک کند به راحتی عملکرد کانال های خود را مشاهده کنید، در مورد نحوه تعامل مخاطبان با بازاریابی خود اطلاعاتی کسب کنید و از این اطلاعات برای تنظیم کمپین های خود استفاده کنید.

ابزارهایی برای کمک به رشد شما هنگامی که شروع به جمع آوری داده های مخاطبان کردید و درباره افرادی که با آنها صحبت می کنید بیشتر یاد گرفتید، می خواهید بتوانید از این اطلاعات برای یافتن و صحبت با افرادی که باید با آنها صحبت کنید استفاده کنید: مشتریان جدید بالقوه و بهبود وفاداری مشتری خود به ویژه برای کسب و کارهای کوچک با دسترسی محدود به بودجه و منابع، اطلاعات مخاطبان ابزار مهمی برای پیشبرد بیشتر بودجه بازاریابی شما است. به شما کمک می کند پیش بینی کنید چه کسی احتمالاً خرید می کند و منابع شما را در جایی متمرکز کنید که اهمیت دارند.

مزایای CRM برای بازاریابان مشاغل کوچک

پیدا کردن یک ابزار CRM که نیازهای کسب و کار شما را برآورده می کند (حتی اگر فقط معیارهای اساسی ذکر شده در بالا باشد) می تواند فواید زیادی برای بازاریابان کسب و کارهای کوچک داشته باشد. ایجاد یک پایه محکم برای CRM به شما امکان می دهد:

درک بهتری از اینکه برای چه کسی بازاریابی می کنید، داشته باشید.

وقتی یک مکان مرکزی برای گزارش‌های مشتری ایجاد می‌کنید، تصویر واضح‌تری از افرادی که با آنها صحبت می‌کنید می‌بینید و می‌توانید با ادامه رشد و تکامل کسب‌وکارتان تغییراتی را پیگیری کنید.

محتوای مناسب را برای افراد مناسب ارسال کنید.

وقتی از داده‌ها برای هدف‌یابی پیام‌های خود استفاده می‌کنید، ارسال محتوایی که برای مشتریان مهم است را آسان می‌کند (که باعث می‌شود آنها به گوش دادن ادامه دهند). مخصوصاً برای کسب و کارهای کوچکی که برای جایگاه برند خود به شدت به بازاریابی متکی هستند، تنظیم کردن پیام‌ها برای بخش‌های خاص کلیدی است تا اطمینان حاصل شود که مخاطبان خود را بیش از حد درگیر نمی کند.

از داده های خود برای پیدا کردن افراد جدید برای گفتگو استفاده کنید.

ایجاد کمپین‌ها بر اساس دانش مخاطبان فعلی‌تان، یافتن افرادی را که به احتمال زیاد از آنچه شما ارائه می‌دهید را دوست دارند، آسان می‌کند، بنابراین می‌توانید در مورد هدف قرار دادن کمپین‌های خود و بهره‌گیری حداکثری از بودجه‌تان و افزایش بهره‌وری فروش هوشمندانه تر عمل کنید.

راه های جدیدی برای صحبت با افراد دارای علایق مشترک پیدا کنید.

با دیدن همه داده های خود در یک مکان، متوجه الگوهایی خواهید شد که مخاطبین شما چه کسانی هستند و به چه چیزهایی علاقه مند هستند. و هرچه بیشتر در مورد گرایش ها و ترجیحات مخاطب بدانید، فکر کردن به راه های جدیدی برای گفتگو با مخاطبان و بهبود کمپین های خود آسان تر خواهد بود.

چگونه یک CRM مناسب برای کسب و کار کوچک خود انتخاب کنید

نیازهای خاص شما برای CRM بر اساس نحوه عملکرد و فروش کسب و کار شما به مشتریان بسیار متفاوت است، بنابراین همیشه باید زمان بگذارید تا بفهمید استراتژی شما بر اساس اهداف شما چگونه به نظر می رسد. در اینجا 4 سوال کلیدی وجود دارد که باید هنگام ارزیابی نیازهای خود از خود بپرسید:

چه کسی از ابزارهای CRM شما استفاده خواهد کرد؟

آیا ابزارهای CRM شما در درجه اول برای بازاریابی استفاده خواهند شد؟ توسط تیم فروش؟ هر دو؟ هرکسی را در سازمان خود در نظر بگیرید که می‌تواند از دسترسی به بینش‌های مشتری (خواه صرفاً برای مشاهده یا استفاده از داده‌ها برای یک هدف خاص) بهره‌مند شود تا ابزاری را پیدا کنید که آنچه شما نیاز دارید را در خود جای دهد.

برای شروع به چه میزان پیچیدگی نیاز دارید؟

به خاطر داشته باشید که احتمالاً یک شبه یک استراتژی پیچیده CRM ایجاد نخواهید کرد. ابزاری را پیدا کنید که به یک رویکرد ساده اجازه دهد تا بتوانید استراتژی خود را تنظیم کنید و به تدریج با یادگیری به پیچیدگی اضافه کنید.

از کدام کانال های بازاریابی برای صحبت با مخاطبان خود استفاده می کنید؟

ابزاری را بیابید که مستقیماً با کانال‌هایی که بیشتر استفاده می‌کنید ادغام شود تا اطلاعات به سرعت به عمل تبدیل شوند و بعید است اطلاعات بینش نادیده گرفته شوند یا گم شوند.

آیا مقیاس CRM شما با رشد شما همراه خواهد بود؟

با گذشت زمان، راه‌های جدیدی برای استفاده از گزارش‌های مخاطبان و خودکارسازی فرآیندهای CRM پیدا خواهید کرد، بنابراین مهم است که ابزاری را پیدا کنید که به شما امکان می‌دهد تا زمانی که برای آن آماده هستید، این قابلیت را اضافه کنید. اما به خاطر داشته باشید که اگر فرآیندهای CRM وجود دارد که هرگز به آنها نیاز نخواهید داشت، نمی خواهید برای پیچیدگی غیر ضروری هزینه کنید (و کار کنید).

آیا بیزی لوک یک CRM است؟

بیزی لوک تمام ابزارهای CRM را ارائه می دهد که بازاریابان کسب و کارهای کوچک به آن نیاز دارند و به آنها اجازه می دهد داده های مخاطب را در یک مکان جمع آوری، سازماندهی و مدیریت کنند. در واقع، بسیاری از مشتریان بیزی لوک در حال حاضر از این پلت فرم به عنوان CRM خود استفاده می کنند.

اگرچه برخی از کاربران بیزی لوک نیازهای پیچیده تری به CRM دارند (به همین دلیل است که برای سایر راه حل های مستقل CRM ادغام هایی وجود دارد)، برای بسیاری از بازاریابان، مهمترین عملکرد CRM جمع آوری و تفسیر گزارش های مشتری برای بهبود کمپین ها است. و بیزی لوک همه ابزارهای مورد نیاز برای دستیابی به این اهداف را فراهم می کند، بنابراین می توانید سازماندهی شده و شروع به قرار دادن اطلاعات مشتری خود برای خود کنید – بدون اینکه پیچیدگی غیر ضروری (و گران قیمت) به گردش کار خود اضافه کنید.

چگونه بیزی لوک می تواند به نیازهای بازاریابی CRM شما کمک کند

اکثر مشتریان بیزی لوک می‌دانند که کمپین‌هایشان گزارش‌های داده مفیدی را تولید می‌کنند، اما بسیاری متوجه نیستند که بیزیلوک ابزارهایی برای سازماندهی و تفسیر آن اطلاعات در سطح بالاتری نیز ارائه می‌کند. بهتر از همه، بسیاری از این ابزارها رایگان هستند، بنابراین برای کسب و کارهایی که تازه شروع به کار کرده اند، گزینه بسیار خوبی هستند.

در اینجا چند روش وجود دارد که بیزی لوک می تواند به شما در شروع استفاده از گزارش ها برای بهبود کمپین ها و ایجاد روابط بهتر با مشتریان خود کمک کند.

یک پایگاه مرکزی برای داده های مشتری ایجاد کنید

داشتن تمام داده‌های مخاطبان در یک مکان، شناسایی الگوها را ممکن می‌سازد: می‌توانید ببینید چه چیزی کار می‌کند، می‌توانید بفهمید چه چیزی را ارسال کنید، چه زمانی آن را ارسال کنید، و آن را برای چه کسی ارسال کنید. و با بیزی لوک به عنوان پایگاه مرکزی خود، می توانید به سرعت آن دانش را به عمل تبدیل کنید.

چه از ابتدا شروع کنید و چه اطلاعات موجودی دارید که باید سازماندهی کنید، بیزی لوک ایجاد یک نمای واحد از مخاطبان خود را آسان می کند. به عنوان مثال، با مشتریان تجارت الکترونیک، اتصال فروشگاه تجارت الکترونیک شما به بیزی لوک به طور خودکار تمام گزارش های مشتری شما را به پلتفرم ما وارد می کند.

با این اطلاعات، ما به شما یک نمای متقابل از اینکه مشتری شما چه کسی است، چگونه با بازاریابی شما تعامل می‌کند و چگونه منجر به خرید می‌شود، به شما می‌دهیم. این بینش‌ها از نقاط داده‌ای مانند سن و موقعیت جغرافیایی آنها، آخرین باری که روی یکی از کمپین‌های شما کلیک کرده‌اند و زمانی که چیزی خریداری کرده‌اند، به دست می‌آیند.

مخاطبان خود را برای کمپین های هدفمند تر تقسیم بندی کنید

حتی اگر می خواهید همه بینش های مشتری خود را در یک مکان داشته باشید، تقریباً هرگز نمی خواهید با همه آنها به یک شکل صحبت کنید. به همین دلیل است که بیزی لوک تقسیم بندی مخاطبان خود را بر اساس ویژگی های مشترک آسان می کند.

فقط با وارد کردن داده‌های مشتری خود به بیزی لوک، به‌طور خودکار به بخش‌های از پیش ساخته شده بر اساس اطلاعات مخاطبانی که از قبل در حساب شما وجود دارد، دسترسی خواهید داشت، مانند محل زندگی مخاطبین شما، سن آنها، یا افرادی که اغلب روی کمپین‌های شما کلیک می‌کنند.

اطلاعات تماس خود را هر طور که نیاز دارید سازماندهی کنید

نحوه سازماندهی و دسترسی به اطلاعات در مورد مخاطبان بسته به نیازهای کسب و کار شما، آنچه برای شما مهم است که در مورد مخاطبین خود بدانید و نحوه جمع آوری اطلاعات بینش متفاوت است. به همین دلیل است که Biziloc چندین ابزار از جمله بخش‌ها، برچسب‌ها و گروه‌ها را ارائه می‌کند که به روش‌های کمی متفاوت عمل می‌کنند تا به شما کمک کنند اطلاعات مورد نیاز خود را در زمان نیاز به دست آورید.

اینها، برچسب‌های قابل تنظیمی هستند که می‌توانید برای مخاطبین خود ایجاد کنید – مانند “اینفلوئنسر رسانه‌های اجتماعی” یا “از کوپن‌ها استفاده می‌کند” – بر اساس اطلاعاتی که در مورد آنها می‌دانید. آنها کاملاً انعطاف‌پذیر هستند: می‌توانید همزمان به چندین مخاطب برچسب بزنید، چندین برچسب را به آن اضافه کنید. یک مخاطب واحد، و از آنها برای ایجاد بخش‌ها یا راه‌اندازی خودکار کمپین‌ها استفاده کنید.

از طرف دیگر، گروه‌ها از طریق یک فیلد فرم ایجاد می‌شوند که افراد برای اشتراک در بازاریابی شما آن را پر می‌کنند – در حالی که برچسب‌ها توسط شما اختصاص داده می‌شوند، گروه‌ها خود انتخاب می‌شوند. توسط افراد مخاطب شما. اما درست مانند برچسب‌ها، می‌توانید مخاطبان خود را بر اساس گروه‌ها تقسیم و فیلتر کنید تا بر اساس اطلاعاتی که در مورد خودشان به شما گفته‌اند، پیام‌های مناسبی برای آنها ارسال کنید.

از داده ها برای شخصی سازی کمپین های خود استفاده کنید

هنگامی که ساختار سازمانی منحصر به فرد خود را بر اساس آنچه برای کسب و کار شما منطقی است ایجاد کردید، می توانید از گزارش های خود برای ارسال پیام های سفارشی به مشتریان استفاده کنید که احساس می کنند فقط برای آنها در نظر گرفته شده است.

بیزی لوک اضافه کردن برچسب‌های ادغام را به ایمیل‌ها برای گنجاندن اطلاعات خاص مشتری (مانند نام کوچک یا محصولی که در نظر گرفته‌اند) آسان می‌کند و به شما امکان می‌دهد زمان‌های ارسال را بر اساس منطقه زمانی که مشتری در آن قرار دارد یا زمانی که در آن است، شخصی کنید. به احتمال زیاد برای باز کردن یک ایمیل اگر فروشگاه متصل دارید، حتی می توانید جنسیت و محدوده سنی مشتریان خود را پیش بینی کنید تا بدانید چگونه با آنها صحبت کنید. این کار ارسال پیام‌هایی را که برایشان مهم است به مردم ساده می‌کند و این احتمال را افزایش می‌دهد که به آنچه شما می‌گویید گوش دهند.

بیزی لوک انواع مختلفی از کمپین های خودکار را ارائه می دهد که می توانند از داده ها برای کمک به افزایش تبدیل استفاده کنند:

• یک سری خوشامدگویی تنظیم کنید تا کسب و کار خود را به مشتریان احتمالی خود معرفی کنید (به عنوان مثال، همه کسانی که از طریق یک فرم بازشو در بازاریابی شما مشترک هستند). این یک فرصت عالی برای ارائه یک تخفیف یا تبلیغ برای ترغیب مردم به خرید فوری است.
• سبد خرید رها شده را روشن کنید، یک پیامک خودکار که به مشتریانی که فرآیند تسویه حساب را تمام نکرده اند یادآوری می کند که برگردند و خرید خود را تکمیل کنند، و شما به سرعت شروع به فروش کالاهای بیشتر خواهید کرد.
• از بهترین اتوماسیون مشتریان ما برای ارسال کد تخفیف برای خریدارانی که بیشتر از شما خرید می‌کنند استفاده کنید و از محرک‌های مبتنی بر زمان استفاده کنید تا مطمئن شوید که با آنها سر و کار دارید.

چگونه بازاریابان مشاغل کوچک از بیزی لوک برای CRM استفاده می کنند

همانطور که می بینید، بیزی لوک ابزارها و استراتژی های زیادی را ارائه می دهد که در دسته ایجاد و مدیریت روابط با مشتری به عنوان یک بازاریاب قرار می گیرند. در اینجا چند نمونه سطح بالا از این که چگونه انواع مختلف کسب و کار ممکن است از ترکیبی از این ابزارها برای دستیابی به اطلاعات استراتژیک و دستیابی به اهداف نهایی خود استفاده کنند، آورده شده است:

نمونه شماره یک

یک بازاریاب تجارت الکترونیک ممکن است سایت خود را با استفاده از یکپارچه سازی تجارت الکترونیکی برای همگام سازی مشتری موجود، خرید و ذخیره داده ها در بیزی لوک متصل کند. برای شروع، آن‌ها می‌توانند یک فرم پاپ‌آپ برای جمع‌آوری اطلاعات از مشتریان احتمالی که از سایت آن‌ها بازدید می‌کنند، ایجاد یک صفحه فرود برای تبلیغ فروش یا تبلیغات، و ایجاد فرآیندی برای وارد کردن داده‌هایی که به‌صورت آفلاین جمع‌آوری می‌کنند، راه‌اندازی کنند. با تمام اطلاعات مشتریان خود در بیزیلوک، آنها می‌توانند از برچسب‌ها برای پیگیری محل ملاقات مشتریان و آنچه که به آن علاقه دارند استفاده کنند – و سپس از آن اطلاعات می‌توان برای بازاریابی شخصی استفاده کرد.

نمونه شماره دو

کسب‌وکاری که محصولات دیجیتالی می‌فروشد، مانند فروشگاه های کامپیوتری، ممکن است راه‌حل خود را با بیزی لوک ادغام کند تا اطمینان حاصل شود که همه داده‌های کاربر جدید و به‌روز شده همگام‌سازی می‌شوند. به عنوان مثال، آنها می‌توانند یک سری خوش‌آمدگویی خودکار برای کاربران برنامه راه‌اندازی کنند تا به راهنمایی آن‌ها از طریق ورود و بهترین شیوه‌ها کمک کند. برای انجام این کار، آنها از برچسب ها برای شناسایی کاربران برنامه استفاده می کنند، سپس یک بخش بر اساس داده های برچسب ایجاد می کنند.

نمونه شماره سه

یک بازاریاب که یک شبکه محتوا را تبلیغ می‌کند، ممکن است از گروه‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات از مشتریان هنگام اشتراک از طریق فرم بیزی لوک تعبیه‌شده استفاده کند. با درک علایق مشتری، آنها می توانند محتوای مرتبط تری ایجاد کنند، و با دانستن بیشتر در مورد اینکه مشترکینشان چه کسانی هستند و چگونه تعامل می کنند، می توانند رویکرد خود را بهبود بخشند. به عنوان مثال، شاید مشتریان آن‌ها به احتمال زیاد شنبه‌ها با هم ارتباط برقرار می‌کنند، یا شاید همگی در یک شهرک خاص زندگی می‌کنند. هر الگویی که ظاهر شود، احتمالاً ایده‌های محتوای جدیدی را ایجاد می‌کند.

نظرات خود را برای ما در زیر همین مقاله ارسال کنید.

پیج رسمی اینستاگرام بیزی لوک

مفاهیم مرتبط برای جستجو:

بازاریابی دیجیتال
نرخ تبدیل
اتوماسیون بازاریابی